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基于企业微信的社群运营
载次数进行十倍的索取赔偿 !
案例 :西贝
在疫情期 间 ,西贝堂食受影 响的情况下 ,精准 的社群运营发挥 了重要
的作用 。门店在积累 的粉丝社群里售卖零售食 品。 由于顾客都在 门店
周边 1-3公里范 围 内 ,员工 自配送 即可满足运力要求 ,并且很好 的消耗
掉 了积压 的原材料 。
那么 ,疫情之后西贝的社群是如何运营 的呢?
社群引流
公众号推文 ,喊你入伙 点击文章进入 ,加入美食爱好者 识别二维码 ,加入群聊
联盟群
人设打造
群主 : 对外信息
李甜 ,真人人设 (头像、名称皆个人形象 ,
不包含西贝相关的)
①线上商城:跳转微信商城,首页模块是邮寄类产品信息 (如热销爆款、门店同款
等);第二模块是发现模块,主要是一些食谱或科普类文章和课程 (分免费和付费两
类,付费是视频课程,付费偏少量)
②会员中心:西贝会员商城:积分兑换 (免费兑换时令水果,线下门店消费)、外卖
(跳 转外卖点餐小程序)、大厨来了 (厨师、食材、西贝服务小妹等相关介绍文章)
③外卖小程序:定位,针对门店3公里范围内支持外卖配送,首页依次按照距离罗列门
店信息,超配送范围的支持自提。
群主的对外名片都链接上客户可下单转化的小程序界面,能够让用户直观且便捷的进行
变现下单,同时,分层次针对不同的用户群体 (会员、非会员、门店外卖用户、线上食
品用户)
入群欢迎语
西 贝 的社 群 运 营 技 能 :从 进 群 欢 迎 语 开 始 到 转 化 成 交 的运 营 策 略 !
○ @特 定 人 ,欢 迎 来 到 腹 愁 者 联 盟 ,这 是 个 既 好 吃 又 好 玩 的地 方 ~ (群
介 绍 )
○ 正 在 进 行 的活 动 介 绍 或 者 活 动 预 告 ,西 贝 设 置 自动 欢 迎 语 ,可 以让
进 群 的 用 户 第 一 时 间知 道 社 群 的价 值 以 及 目前 西 贝 所 组 织 的活 动 以
及 下 一 次 活 动 预 告 。让 客 户 能 够 感 知 到 社 群 的作 用 ,同 时参 与 活 动
中 ,提 高 群 活 跃 度 和 客 户 对 西 贝 的认 知 度 ,以便 后 期 转 化 。
群内福利
1.针对节 日出相关群 内专享产品 (如端午节推出群 内专享限时抢购杂粮粽 , ②亲子活动 :针对西贝会员组织线下的家庭亲子类活动,10组家庭即
发放相关优惠券 ,限时。)领取方式 :下发优惠券领取二维码--跳转领取 可体验 (儿童需付费39元
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