汽车维修质量承诺制度[汇编].docx

准则汇编 System compilation 20XX 轿车修补质量许诺准则 1、在车辆修补作业中，严厉履行作业标准和三级查验准则。 2、仔细填写、收拾车辆技能档案和修补档案，按规则签发竣工出厂合格证。 3、修补中坚决根绝运用冒充伪劣配件。 4、对修补车辆施行质量保证期准则，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修补质量保证期为轿车行进2000公里或许10日； 二级维护质量保证期为轿车行进5000公里或许30日； 整车修补或许总成修补质量保证期为轿车行进20000公里或100日。 质量保证期中行进路程和日期政策，以先到达者为准。 轿车进出厂挂号准则 1、车辆进厂送修时，客户应描绘毛病现象，供给技能档案和行进证等有关材料。 2、事务招待人员和查验人员应仔细听取客户陈说，了解车辆技能情况。 3、车辆进入预检工位，查验人员经过查验承认修补项目，交前台对修补费用进行预核算，然后与客户签定修补合同。 4、车辆进入待修区，等候修补。 5、轿车修补竣工查验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方供给结算凭据和竣工出厂合格证。 6、建立修补车辆档案。 轿车进厂查验准则 1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技能档案材料。 2、事务招待人员和查验人员担任对送修车辆进行预检，按标准填写《车辆修补查验单》。 3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技能档案和修补档案，经过检测或测验、查看，承认根本作业内容，并奉告托修方。 4、得到托修方承认后，与托修方签定修补合同，处理交代手续。随车运用的东西和备用品，不属于轿车附件规模的应由托修方自行保管。 5、调度人员将修补作业单下派车间，车辆进入作业车间。 轿车修补进程查验准则 1、进程查验施行自检、互检和专职查验相结合的"三检"准则。 2、查验内容为轿车或总成崩溃、清洗进程中的查验，首要零部件的查验，各总成拼装、调试查验。 3、各查验人员根据分工，严厉根据查验标准、查验办法仔细查验，做好查验记载。 4、经查验不合格的作业项目，需从头作业，不得进入下一道工序。 5、关于影响安全行车的零部件，一定要严厉操控运用标准，对不符要求的零部件应予以修补或替换，及时告诉前台，并帮忙前台向车主做好解说作业。 6、关于新购总成件，有必要根据标准查验，根绝冒充伪劣配件装入总成或车辆。 轿车修补竣工查验准则 1、轿车修补竣工查验由专职查验人员担任施行。 2、轿车修补竣工查验内容为整车查看、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆查验。 3、修竣车辆竣工查验严厉根据《营运车辆归纳功能要求和查验办法》（GB/T18565-2001）要求进行。首要进行整车外观和底盘查看，查看合格后进行路试，关于路试中所产生的不正常现象，要仔细复查。路试合格后从头进行底盘查看，保证各项技能功能合格后由总检开具出厂合格证。 4、关于进行二级维护及以上修补作业的车辆，除上述查验内容外，还有必要经计量认证的轿车归纳功能检测站检测合格。 5、制止为查验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。 6、竣工查验合格的车辆施行规则的质量保证期准则。 轿车修补竣工出厂合格证处理准则 1、合格证由专人担任视出产情况定时到处理部分收取，专人担任开具。 2、开具合格证有必要根据本厂质量总查验员对车辆的查验和轿车归纳功能检测站的修补后质量查验成果进行。 3、开具合格证后要仔细做好维护检测车辆的台帐记载，下次领用合格证带台帐供处理部分核对。 4、制止虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。 车辆修补档案处理准则 1、档案寄存要有序，查找便利，并应做好六防作业，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，坚持档案寄存处清洁卫生。 2、禁绝损毁、涂抹、假造、出卖档案，档案材料如有损坏应及时修补。 3、根据档案的内容、性质和时刻等候征，对档案进行分类收拾、寄存、归档，并按内容和性质承认其保存期限，电子档案要及时备份。 4、各班组担任人要对本部分运用的档案材料的无缺性、有用性担任，在现场不得存有或运用失效的文件、材料。 5、各班组每年对档案进行一次核对收拾，并将所保存的档案收拾后交办公室一致归档。现已到保管期限的文件材料，由办公室按规则处理。 6、修补车辆施行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包含修补合同、查验记载、修补人员和质量查验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭据。 7、档案的借阅有必要处理规则手续，借阅者对档案的无缺、清洁担任，未经许可不得私行转借、复印。 设备处理及维护准则 1、设备操作工在独立运用设备前，须把握该设备的操作技能。 2、设备运用应定人定机，对共用设备由专人担任保养。 3、操作工要养成自觉维护设备的习气。班前班后仔细擦试设备及注油光滑作业，使设备常常坚持杰出的光滑与清洁。 4、操作工要恪守设备操作规程，合理运用设备，管好设备附件。 5、对私自操作设备人员，要进行严