装修公司业务员规章制度.docx

装修公司业务员规章制度 篇一：装饰公司业务员工作制度 业务员工作制度 1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自 己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查 2、每周五业务部门进行一周工作总结 3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的 情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求 / 想 法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计 4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。 及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、 5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设 计师 / 工程部做好内部沟通 / 衔接工作，绝对不允许自己清楚客户 要求，而别的部门不知道 5、联系客户，接听 / 拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般 先主动问候，“您好、晋中创世装饰公司“而后开始交谈，通常客 户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当 杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧 妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉 6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询 问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话； 装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在 客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客 户预约好上门测量或请客户来公司洽谈 7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到 8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及 对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户 感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针 对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的 想法，多听客户的意见 9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最 关心的东西） ，给客户留下你对他极为重视的印象 10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉 客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们 必须了解您的心底价位，以便最 节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案 11、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平 面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费 时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为 有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放 进变更单中 12、当要做预算时， 必须转交预算部门以下资料： （ 1）设计方案， （ 2）客户心理价位或设计师估价， （ 3）客户要求用材以及设计方 案中所用材料名称及部位， （4）现场照片， （ 5）各部位（如门、 窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理 13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计 阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图 14、细谈方案一般要 3-4 次的修改， 要协助设计师尽量说服客户， 但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用 15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质 量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工 艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过， 篇二：装饰公司员工管理制度 XXXXXX 一：上、下班时间： 9:00 18.00 中午：有一小时吃饭时间，交换吃饭。星期六、日、任何员工不 得休息。 二：未经公司同意，不得泄露、传达、复印有关的文件资料，客 户的基本 信息，否则公司按照情节轻重和损失程度， 给予不同的处罚至起 诉。 三：爱护公司财产避免遗失或损坏。公司财产属公司所有， 不准占为己有 或拿离公司。 四：上班时间，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情况， 向上级请 假并同意，才可出去办事。严禁利用营业电话拨打私人电话，一 经发现，将严肃处理。 五：注意防火，防盗。上班之前下班后认真检查门，窗、电源、 垃圾等。 六：在每次上班前下班后做好店面清洁（轮流打扫） ： 每周固定进行大扫 除，个人文具用品及工作用具应定期擦洗，在公司用餐的员工， 餐后应将餐具清洗干净并摆放整齐，正确使用卫生工具，使用后 清洗干净放回指定位置。 七：员工在工作时间讲话、办事要注意文明、礼貌用语、对所有 来公司的 客户均要热情，认真的接待。公司同事之间要相互团结，互相学 习。接待人员必须着装整洁，佩戴好公司的工号牌。 八：深资员工每月培训新员工， 考核员工的专业知识和装修技能， 资深员 工每月做一次总结报告及意见，每天下午整理一次客户资源。 九：公司员工不得私自向客户索要报酬或财物， 不许进行不道德 的活动或 交易，不许触犯国家法律，一经发现立即解雇。 十：在上班时间内不许睡觉、喝酒、打牌、下棋、玩电脑等其他 娱乐活动， 未经同意擅自