X华信企业市场营销管理.pdf

市场营销管理 目录 一、什么营销 二、营销价值观 三、营销战略 四、营销组织 五、营销政策 六、营销人员管理 七、营销业务技能 八。营销危机处理 营销是企业最基本的两个功能之一 企业依靠提供顾客需要的产品或服务使自己生存发 展，长盛不衰。企业存在的目的就是创造顾客，企 业的一切活动都要围绕这一点来进行。要想不断地 创造顾客，只有不断的创新、不断地营销。创新和 营销是企业的两个最基本的功能。 营销对目前的中国企业特别重要 1、为什么步步高发展得如此之快？ 2 、长虹拒售风波说明什么？ 3、海尔的品牌价值来源于什么？ 4 、广东企业与北方企业有哪些区别？ 营销是打开中国市场的金钥匙 1、从计划经济到市场经济体制 2 、从卖方市场到买方市场 3、中国消费市场的不成熟 4 、中国巨大的市场范围 5、中国运输、配送的落后 6、中国消费层次众多、消费水平差异很大 营销不等于推销 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而营销的目的就是要使推 销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服 务完全适合他的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经 准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务。。。 。。 彼得 德鲁克 营销是企业的整个活动 市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能，。。。。。。 从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。 彼得暤侣晨 营销管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之 间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。它的任务 就是按照一种帮助企业达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机、构成 营销需要所有部门的支持 营销涉及到每个部 门，营销是个流程 产品卖不出去，是 企业所有人的责任 产品销售情况要用 来考核所有人 各部门都有营销管理的任务（1） 部门 各部门的重点 • CIS 战略 首脑部门 • STP 战略 • 竞争战略 • 市场发展战略 • 市场带动型与技术带动型相结合 研究开发年部门 • 销售特点与功能特点相结合 • 以顾客为导向的市场定位 • 采购成本优势的取得 采购部门 • 经济规模采购量 • 价值分析法分析采购成本