旅游营销中实用公共关系系统研究.pdf

旅游营销中实用公共关系系统研究 公共关系在旅游目的地管理与营销中，尤其在旅游促销中，作用是十分突出。特 别需要强调的是，公关手段由于满足了大众媒体或其它特有对象的社会性需求，其 成本较低，而影响力很大。 本文对公关手段运用进行了系统的分类研究，提供了一些可选择的办法。 公关运作的要决：出奇制胜 合理定位 以人为本 文化为魂 >>公关手段运用分类表 业务拓展公关 类 根据作 开拓型 发展型 型 用划分 非公众—潜在公众—知晓公众—行动公众 根 树立形象、开 加强与公众的沟通联系， 据 创良好局面，增加 不断地向公众传递有关信息， 作用及 手 可见度、可信度 主 通过有效的公关活动，巩固和 任务 段 动出击性，也称进 完善旅游组织的良好形象和建 划 攻型 与外部公众 立信誉 巩固和加强与公众建 分 进行信息交流，创 立起来的联系和友谊。持续宣 造外部环境。 开创 传、扩大影响，不断促使旅游 期，进行旅游消费 者及潜在旅游者实现其旅游意 引导 愿。提供优质服务，树立组织 信誉。 迅 速传播 信息， 宣传自 己，形 本组织成就展、演讲会、 成有利 新闻发布会、 知识竞赛、新闻发布会、记者 宣 的社会 各种媒介宣传、记 招待会、展览会、展销会、博 传 舆论主 者招待会、新闻报 览会、提供新闻稿或材料、特 性 导性和 道、消息、 写文章和照片、拍摄电影和电 时效性 视片、 强，主 要是利 用各种 传播媒 介 引 起社会 参加外部节庆 社 公众注 参加外部节庆活动，赞助 活动，赞助福利、 会 意，并 福利、慈善和其他公益事业。 慈善和其他公益事 性 赢得良 拥军、社区活动、助学、扶贫 业、慰问、 好舆论 导向 征 座谈会、市场 民意测验、座谈会、市场 询 调查、公众咨询 调查、