车险专业化销售流程.ppt

1.车辆发生事故，我们该怎么办？ 1.车辆发生盗抢事故，我们该怎么办？ * 2. 当车辆发生事故时，我们都需要提供哪些材料？ （1）简易案件 序号 必备单证 说明 01 被保险人有效身份证明 身份证、护照、军官证 02 索赔申请书 公户需盖公章 03 保单正本（交强险、商业险） 04 赔款收据 公户需盖公章 05 行驶证、当事司机驾驶证 06 估损单 公户需盖公章 07 车辆修理明细 08 车辆修理发票 2. 当车辆发生事故时，我们都需要提供哪些材料？ （1）普通事故不涉及人伤案件 序号 必备单证 说明 01 被保险人有效身份证明 身份证、护照、军官证 02 索赔申请书 公户需盖公章 03 保单正本（交强险、商业险） 04 赔款收据 公户需盖公章 05 事故各方行驶证、当事司机驾驶证 06 估损单 公户需盖公章 07 车辆修理明细 08 车辆修理发票 09 事故证明 如交警裁决单、气象证明等 10 施救费发票 事故车辆需要救援 * 2. 当车辆发生事故时，我们都需要提供哪些材料？ （1）普通事故不涉及人伤案件 序号 必备单证 说明 11 物损发票、明细 物损需要赔付 12 领取赔款授权书 被保险人不能亲自领取赔款 13 其他相关材料 根据实际情况而定 车险专业化销售流程 运输工具保险 企业财产保险 机器损坏保险 利损损失保险 家庭财产保险 货物运输保险 工 程 保 险 农 业 保 险 人 寿 保 险 健 康 保 险 意外伤害保险 人寿保险 公众责任保险 产品责任保险 雇主责任保险 职业责任保险 商业信用保险 出口信用保险 忠诚保证保险 产品保证保险 信用保险 责任保险 财产保险 我想通过车险扩宽我的客户源，但是我不了解车险，这可如何是好呢？ 我的客户最关心的就是车险理赔问题，如果我要是能够学习点理赔知识，成功率就会大多了 不用担心！通过这次培训的内容，应该会使大家对车险有了更深一层的了解。 主要内容 一、车险条款的实际应用 1. 车险四大金刚之基本险 2. 车险团体中的其他兄弟之附加险 3. 各项险种的不计免赔 二、车险理赔介绍 1. 理赔流程介绍 2. 理赔所需单证 3. 如何引导客户理赔 三、车险营销技巧 一、车险条款的实际应用 车险险种都包括哪些？ 车险条款的实际应用之车险四大金刚 （1）车险四大金刚之老大 —— 机动车辆损失险（江湖人称：车损） 车损险主要负责被保险机动车的自身损失，比较常见的有：行驶时刮蹭及碰撞物体（墙、电线杆、自行车）造成的损失，车损险的赔付范围并不局限于单方事故，双方或多方的有责事故用于修复本车的合理费用也是属于保险责任范围内的。 *特别注意： 由于车身表面被人为恶意划伤造成的损失，是不属于车损险保险责任的。对于意外剐蹭和人为恶意划痕的判别，定损及理赔人员一眼就可辨得。 车损险案例 ——右后拐弯时剐墙角 事情经过： 2009年7月1日清晨，张先生驾驶POLO轿车在小区拐弯处不小心刮到墙角，随后向95500报案并提出索赔，由于事故并不严重，经向95500咨询后到就近的太保定损中心定损维修。 车损险案例 ——右后拐弯时剐墙角 车损险案例 ——右后拐弯时剐墙角 车损险案例 ——右后拐弯时剐墙角 车损险案例 ——右后拐弯时剐墙角 车损险案例 ——右后拐弯时剐墙角 车险条款的实际应用之车险四大金刚 （2）车险四大金刚之老二 —— 第三者责任险（江湖人称：三者） 三者的定义：保险人（保险公司）为第一者，被保险人为第二者，除这两者之外的就是第三者。 三者险是作为交强险的补充，当发生事故需要对第三者进行赔付时，首先在交强险项下进行赔付，对于超过交强险项下的部分在三者险项下进行赔付。 三者险主要对第三者进行的赔偿，赔偿范围可以包含财产损失（第三者车三者险与交强险主要负责车辆、物损等）和人伤（医疗费用、死亡伤残等）。 三者的保额分为7档：5万、10万、15万、20万、30万、50万和100万。 车险条款的实际应用之车险四大金刚 （3）车险四大金刚之老三 —— 车上人员责任险（江湖人称：车责） 车责险主要负责对被保险机动车发生意外事故时，车上人员受伤时的医疗费用。比如：开车翻沟里，把司机脑袋磕破了。 车责险的保额可以从1万-10万，在承保过程中，车责险分为司机和乘客两项，投保人可以选择单保司机、可以选择单保乘客，也可以选择司机和乘客都保。 *特别注意：车上人员包括正在上下车过程中发生意外而导致受伤的 医疗费用。 车险条款的实际应用之车