单体药店的现状与发展趋势.ppt

单体药店的现状及发展趋势 一、单体药店的现状 （一）概述 1、我国药店总数有32万多家 2、其中连锁药店1600多家，门店超过6.8万家 3、单体药店总数超过25万家以上，占药店总数2/3以上。 4、07年全国零售药店共实现销售1100亿元，其中单体药店所占销售额不到50% 5、中国药品零售市场正发生着日新月异的变化，其市场化程度远高于医疗市场。 （二)单体药店的劣势 1、国家政策不利单体药店 （1）药品零售的分类管理，处方药受限"处方药须凭处方购买"、“精神类药品不可经营”等政策，使得很多药店的生意下降最多达1/3 （2）由于国家政策导向，06年以来社区卫生服务机构不断扩大市场份额，连锁和单体店均面临客户的流失，尤其体现在医保类客户的流失 （3）国家医药行业十一五规划中又明确鼓励发展连锁，全国药店连锁化也在大幅度提高 2、竞争因素不利于单体药店 发展迅速的连锁药店正越来越像医药市场的主力军，严重冲击着单体药店，连锁药店都是一条龙，一次性的向厂家订货，一次性把药放在自己连锁中销售，还有自己的贴牌产品，他们有了高利润，控制市场以大吃小，回过头来做服务，拿品牌药开刀降价，大打价格战，宣传他们是零利润，使原来单体零售药店的大部分消费者纷纷转移购买地点。与此相比，单体药店无论是销售规模还是企业实力都与这些主力军相去甚远，只能在夹缝中生存。 另外，连锁药店有采购成本优势，可以总代理，可以要求厂家直供连锁，可以占压供应商资金可以要求厂家提高力度协助其促销。另外连锁药店还具有管理优势，他们有定期的培训机制，厂家也愿意协助其培训，这些都是单体药店都不具备的。 3、单体药店自身的不足因素 一、进货渠道单一 单体药店由于资金运转周期长，进货量少不能吸引批发企业在销售策略方面给予倾斜，因而限制了货源的范围，购进质优价廉产品的余地不大， 二、药价相对高 单体药店自主购进药品因进货价格较高，加之实行独立的成本核算，经营成本相对高于连锁门店，使得药品零售价格偏高。 三、市场信息欠灵通 单体店通常是单打独斗，相互之间缺乏沟通，时常不能及时的获取市场信息，从而影响经营措施及有效调整。 四、业务知识 更新慢 单体药店人员少，且不能正常流动，接受的正规培训少。 五、抵御风险能力差 单体药店是医药商海中名副其实的“独木舟”，独自承受着来自各方的压力，他们深感势单力薄、举步维艰、在与连锁企业和医疗机构的竞争中往往处于劣势，有的惨淡经营，有的被迫下马。 4、药品生产企业的“冷眼相待” 因为资金实力小，销量小，经营场地小，大品牌的医药企业往往不愿意经单体药店作为主要终端，认为投入产出比不合理，既无人员支持，也无促销支持。这进一步把单体药店推向了尴尬境地。 （三）单体药店的优势 1、经营更加灵活多变 2、决策更加自如简单 3、成本费用更加低廉 4、品种调整更加自主方便 5、资金周转更加快捷有效 6、对当地社区更为熟悉 7、有一定的客户关系 8、地理位置好 二、单体药店的发展趋势 单体药店不会消失，这是肯定的，一个行业内多种业态并从，是行业走向成熟过程当中的必然。不可能一种业态独步天下，即使是在美国也有单体药店。专家认为未来几年单体药店会呈现以下十大发展趋势。 1、专业化发展趋势 单体药店由于体制灵活，可以形成一店一策的经营策略，这是连锁药店没有的优势，你可以认真仔细研究自己的商圈，研究你的客户群和他们的消费购买习惯，然后以产品，在某个方面形成特色定位，甚至形成专科药优势药店。通过聚集在特定的顾客和业务上打造自己的专业竞争优势，这类药店往往需要有较强专业特色和差异化卖点，专科药房就是这样一种定位思路。 例如：广州百济抗肿瘤药房、上海肿瘤药店和冠心病药房，上海专营糖尿病类的鲁班药房，老字号同仁堂，以及参茸店，蜂蜜产品专营店等等。 由于这类药店专业品牌的建立和增值服务的强化，往往能获得消费者更强的信赖，从而建立高毛利，低流量的经营模式。在此基础上，专业药店还可以通过对特定客户群的相关需求分析，适当引进更多的品类，进行组合式的销售。 2、服务差异化发展趋势：形成服务特色药店 你不能和连锁药店硬拼，市场这么大，实在找不到产品产异化，你可以打服务差异化的牌，关键在于调整服务定位，寻找相关固定的服务群。特色化的服务手段可为单体药店增光添彩。单体药店要生存，特色化服务是可行之道。 所以应想法设法提高服务质量，提高服务水平和能力，通过日常化、特色化服务来抓消费者的心。比如实行“送药上门”，“代客煎药”等 再比如建立回头客的数据库，通过短信，微信，QQ，电话等方式定期为顾客进行疾病和产品培训等等 还可以把店员培养出药师，营养师，保健师，按摩师，心理咨询师，美容师，以专业知识取胜，向目标消费者提供系列、系统的医学和药学美容等咨询服务 3、连锁化发展趋势：成为连锁店的加盟店 社会单体药店特别是实