三中国非营利组织人力资源管理指南.doc

温洛克民间组织能力开发项目 参考资料系列之三：人力资源管理 PAGE Winrock Chinese NGO Capacity Building Program NGO Management Series # 3 PAGE 1 Human Resource Management 温洛克民间组织能力开发项目 参考资料系列之三：人力资源管理 中国非营利组织人力资源管理指南 Human Resource Management Guidelines for Chinese NGOs 温洛克民间组织能力开发项目 Winrock 2005  前 言 《温洛克非营利组织管理参考资料系列》由温洛克民间组织能力开发项目组织编纂，旨在为中国非营利组织的管理问题提供指导性的参考。本系列共包括8个分册。《中国非营利组织人力资源管理指南》是参考资料系列之三，材料源自于温洛克民间组织能力开发项目2004年在北京举办的“人力资源管理培训班”。从培训后的各种反馈中，其中包括2005年在西安举办的“人力资源管理与志愿者管理交流会”再一次得到的反馈，我们了解到，本套材料的结构基本上涵盖了国内非营利组织在人力资源管理中的常见问题。当然，每个组织需要不断探索，最终才能找到一种适合自身组织发展的管理体制。 我们还了解到，很多组织普遍对于志愿者管理也感兴趣。志愿者管理的相关内容请参见本套系列丛书之八。关于“沟通”、“激励”等方面的内容，请读者同时参阅本套系列之八中有关领导力的文章。同时，领导力的相关资料，也可参见NPO信息咨询中心在中国发的教材《领导力的价值》的相关单元。 根据本项目在人力资源方面提供辅导的经验，对于很多非营利组织，组织结构设计、工作计划、岗位职责和绩效评估等问题是大家普遍关心的问题。当前，很多组织还面临以下困难，例如激励与留住人才、如何承担作为雇佣者应该承担的法律义务（无论本组织是否正式注册）、如何提供适当的薪酬，以及签订合同、如何寻找资金支付员工的社会福利保险等等。我们希望本指南能有所助益。 《中国非营利组织人力资源管理》由中国农业大学人文与发展学院的副教授汪力斌博士编写。她于2000年在美国伊利诺伊大学获人力资源开发博士学位，回国后就职与中国农业大学，担任培训项目主管，为十多个国际组织做过培训和咨询项目。主要工作领域为人力资源开发和管理、领导能力开发以及参与式规划与管理。在与温洛克民间组织能力开发项目合作的专家和辅导员当中，汪博士的贡献是最为长久和持续性的，从项目的第一次集体培训到项目结束之前最后的单独辅导，她一直都致力于帮助参加本项目的非营利组织提高他们在人力资源管理水平。因此，她对目前国内非营利组织的人力资源管理现状、面临的问题也非常了解。 希望读者在她为温洛克民间组织能力开发项目编辑的《中国非营利组织人力资源管理指南》中找到富有含金量的内容。 朱丽亚 温洛克民间组织能力开发项目主任 目 录 Table of Contents 1 创造中国非营利组织内部良好的工作环境 1 Creating a Better Working Environment for NGOs in China 1.1 人力资源管理的概念 1 Human Resource Management Concepts 1.2 激励的理论和技巧 1 Motivation Theories and Skills 1.3 非营利组织如何留住人才 3 Staff Retention for NGOs 1.4 对待员工流动 4 Dealing with Staff Turnover 2 组织结构设计和工作设计 5 Organizational Structure Design and Job Design 2.1 组织结构设计 5 Organizational Structure Design 2.2 组织结构的形式 5 Models of Organizational Structures 2.3 工作设计 8 Job Design 2.4 工作分析 9 Job Analysis 2.5 个人工作计划 9 Individual Job Planning 2.6 组织的人力资源政策文件 10 Human Resource Policies 3 人力资源招聘和面试的技巧 11 Recruiting and Interviewing Skills 3.1