(物业员工手册.docxVIP

员工手册总经理致辞与公司概况总经理致辞尽职尽责、尽心尽力、共创辉煌----致全体新员工致 ：当您经历一系列的考核成为**物业服务有限公司一员的时候，我代表全体老员工谨此表示热忱的欢迎！在这里，公司将为您提供广阔的事业舞台，使您的人生更精彩、更绚丽。公司真诚希望您和其他员工一样共同为公司发展尽心尽力、共创辉煌！通过这本《员工手册》，您将对公司有一个初步了解，了解公司员工应享有的权利及一名合格的员工应具备的标准和规范。还能看到公司对您的期望。公司管理人员希望您通过对这本手册的了解，能以文明、团结、积极进取的精神风貌去展现我们公司的形象和风采。因此，希望包括新员工在内的全体员工必须认真阅读本手册，并遵守其中的基本要求。有任何不明白的地方，应及时向部门主管、经理请教，务必全面、深刻的理解本手册的内容。我们期待您在公司和谐、向上、创新的工作环境中一展才华，创造公司和个人事业辉煌的未来！祝您工作顺心、愉快！**物业服务有限公司总经理：****公司简介**物业服务有限公司成立于****年。公司完全按照现代化物业管理模式进行运作，提供专业、综合的物业管理服务，包括房屋及附属设施管理、供水供电供暖管理、保安服务、园林绿化和环境卫生服务、车辆管理、消防管理、家政服务、社区文化服务等。公司自创立以来，运用先进的物业管理理念，建立健全各项规章制度，实施规范化管理，快速步入良性发展的轨道。公司严格按照国家建设部、**市物业管理工作考核标准，以“规范化、标准化”为指导，确保高效地运作物业管理。因此，全体员工应统一步调，遵循公司的服务宗旨，通过及时快捷、准确高效、热情周到的优质服务，赢得业主、用户的满意，获得社会的肯定。公司理念经营战略 规范化管理，创造物业管理之品牌；挑战强者，独占物业管理之鳌头；立足**物业向国内各大城市渗透。经营理念聚人才，兴物业，共繁荣尽职尽责、尽心尽力、共创辉煌管理原则 规范、统一、协调、发展公司精神 严谨务实、精诚团结、勤奋敬业、开拓进取服务宗旨 马上就办，办就办好，用户至上，情系**公司文化 坚持“三提倡”即提倡收获源于贡献，发展源于实践；提倡人格平等，互相尊重，共同发展；提倡自尊、自爱、自强。人才理念 以人为本，提倡公正、公平的人才竞争机制；选用德才兼备的人才，使人尽其才，才尽其用。团队精神 精诚、和谐、高效、奋进物业人员职业道德规范物业人员职业规范遵纪守法，从业清廉敬业乐业，高效服务严守机密，精益求精应具备竞争、团结、协作、服从、服务的意识物业公司员工守则基本准则遵守国家的法律、法规、遵守职业规范和公司的各项规章制度，维护公司的利益、形象及信誉。遵守社会道德规范，同事之间要相互尊重。自觉做好本职工作，积极努力提高工作效率与工作质量，在工作中以身作则公平处事、公正待人。不得利用职务之便营私舞弊，不得以营利为目的向客户提供劳动服务和从事公司授权以外的活动。讲文明、讲礼貌、讲卫生，严把职业操守，禁止任何不良嗜好和行为。保持环境整洁，爱护花草、树木，不随地吐痰，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不乱涂乱画。吃饭、洗衣、晾衣、停车、倒垃圾等都应在指定地点进行。工作纪律无条件的服从上级管理人员的工作安排，听从分配，接受有关人员的检查指导，按时、按质、按量完成工作任务。遵守作息时间，上班不迟到、不早退，工作时间不擅离岗位、不串岗，不赌博、不酗酒。上班时间不得聊天、串岗、睡觉，不得做与工作无关的事。如玩游戏、听收音机、读与工作无关的书籍。员工上下班必须打卡，不得请人或代人打卡、涂卡，伪造出勤记录。有事必须按规定程序请假，请病假需提供医院证明，经批准后方能做病假处理。所有员工需严守公司资料和商业机密，未经批准，各种资料、文件、图纸都不得外借，也不得透漏给他人。未经许可，不得擅自进入配电房、办公室、财务室、电脑室、资料室等。未经许可，不得携带任何公物离开办公楼。私人物件需经保卫部门查核后方能带离公司。对人或事有意见，应以书面或口头的形式反映给主管领导，不得以此吵架、闹事，甚至怠工。爱护公司的财物，随时提高警惕，注意安全防火、防电、防盗，如遇险情，应立即汇报并及时、恰当的处理。公司员工不得私自使用公司的传真机、复印机，凡擅自使用而酿成事故者，责任自负，若遇特殊情况需要使用，应向有关主管提出申请。本公司员工，不论职务高低，都必须廉洁奉公，严禁以任何途径、任何名义向任何单位或个人索讨回扣、现金和实物；若有违反者，一经发现，公司将给予解雇处理且不做任何补偿。公司员工不得参与其他经济组织或针对本公司的商业竞争；若有违反者，一经发现，公司将给予解雇处理且不做任何补偿。物业人员礼貌用语规范文明礼貌用语称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、女士、阿姨……问候语：您好！早安！早上好！晚上好！路上辛苦了!您回来了……祝贺语：恭喜！恭喜发财！节日好！节日快乐！祝您节