《中国-亚欧博览会满意度差异分析》.pdf

《新疆师范大学学报》【哲学社会科学版) 第35卷第4期口2014年O8月 Vo1．35No．4口Aug．2014 JournalofXinjiangNormalUniversity(PhilosophyandSocialSciences) 壅 中国一亚欧博览会满意度差异分析 王江英1I2秦续忠 赵 红 (1．乌鲁木齐职业大学 传媒学院，新疆 乌鲁木齐 830002；2．中国科学院大学 管理学院，北京 100190) 摘 要：任何一个博览会都会涉及到组展方、参展商、观众等多方的参与，观众作为博览会的主要参与者，其 满意度对展会的成功举办有巨大的影响作用。因此分析不同参展 目的观众满意度的差异，是提升博览会办会水平 的有效途径。文本以第二届 中国一亚欧博览会观众满意度的实际调查结果为基础，对博览会 1O个主要评价指标进 行量化分析，并根据观众不同参会 目的差异加以细化 ，以期对第二届 中国一亚欧博览会的观众满意度给 出客观、 系统的评价，针对存在的问题，提 出提高观众满意度的对策。 关键词：管理经济学；会展经济；中国一亚欧博览会；观众满意度；差异分析 中图分类号：C931 文献标识码：A 文章编号：1005—9245(2014)04—0090—08 的33％。2011年 ，中央为 了进一步加快 向西开放 ， 一 、 问题提出 确保新疆社会稳定和长治久安 ．在成功举办 19届 乌洽会 的基础上，将乌洽会升格为中国一亚欧博览 会展业是 由展览、会议 、各类活动等新兴业态 会 ，新疆会展业迎来新 的发展机遇 。升格后 的亚欧 构成 的现代服务业 ，具有 1：9经济拉动效益 。它所 博览会由新疆维吾尔 自治区政府、新疆生产建设兵 形成的会展经济能直接刺激旅游、文化、物流、信息 团及商务部等 20多个 国家有关部委办局、金融机 等现代服务业以及投资与对外贸易的快速成长 ，会 构共 同作为主办单位，国内各对 口支援新疆的省市 带来人流 、物流、资金流和信息流的全面提升 ，能创 共 同作为国内协办单位 ，并邀请 中亚 、西亚 、南亚和 造地方经济发展的综合效益，成为地方经济增长 欧洲部分国家工贸部 、贸易促进机构作为国际协办 极。 自20世纪 80年代以来 ，我国会展业以年均近 单位 ，最大限度地扩大了中国一亚欧博览会 的国际 20％的速度递增 ，行业经济效益逐年攀升 ，场馆建 知名度和影 响力 。2012年 9月 2日至 7日。第二届 设 日臻完善，已成为国民经济的助推器和新亮点。 中国一亚欧博览会在新疆乌鲁木齐举行 。据新疆 国 新疆会展业在近 l0年得到快速发展。2012年 ，新 际博览事务局统计 ，共有 1603家国内外企业和 2．4 疆共举办各类展览会 60个 (加上每月一期人才交 万余名 国内外客商参展 ，参观人数超过 3O万人 。任 流会 。共有 71个各类展会)，展览总面积 78．97万 何一个博览会的举办都会涉及到当地政府、居民、 平方米 。1万平方米 以上 的展览会有 20个 。占总数 参展商和观众等多方的参与．参展商和观众是博览 收稿 日期 ：2014一O1—18 基金项 目：本文系新疆科技计划软科学支撑项 目“中国一亚欧博览会对新疆经济和社会影响评价与预测研究”(201142171)的阶段 性成果。 作者简介：王江英，乌鲁木齐职业大学副教授，中国科学院大学管理学院博士研究生；秦续忠，中国科学院大学管理学院硕士研究 生；赵红，中国科学院大学