手机店内销售快速成交.pptVIP

快速成交 恒波始终好品质 五一 2011年5.1来了，你准备好了吗？ 2011.5.1销售高峰即将来临。。。。 商家难得的销售良机 客流旺盛 顾客消费欲望高涨 目录 第一章节---怎样做到快速成交 一、快速成交的销售流程 二、快速成交的三个原则 三、快速成交的技巧 四、处理答疑 五、把握成交信号 第二章节---快速成交节前准备 一、个人准备 二、门店准备 三、销售业绩评估 第一章节 怎样做到快速成交 今天你微笑了吗？ 询问时不能太心急，否则将问跑顾客 观察：客户打扮 、特征 从而做出判断 顾客感兴趣的功能即可 顾客都是冲着节日来的，顾客觉得没有优势，你将会失去交易。 快速成交的 快速成交的 快速成交的技巧 处理答疑 把握成交信号 经常我们在接待顾客和给顾客试机过程，要时刻注意顾客是否有购买的欲望。他们经常会有下面几种试探： 问道：还有没有优惠？ 问道：有没有其他颜色呢？ 问道：能不能多送点挂绳，后者其他礼品呢？ 问道：你们这里的手机是怎么保修的呢？？ 顾客要不就反复玩弄着手里的手机，表情看起来很感兴趣 顾客要不就翻看包装盒里的配件... 跟你讲其他手机店里的价格后者送的礼品。 表情开心的看着手机，把玩手机。 顾客买手机的目的是送别人，总是询问周围的人 第二章节 快速成交节前准备 节前准备 个人准备 门店准备 门店店员销售比例 热情+自信+毅力+方法=成功！ 恒波始终好品质 * 热情问候 问的对 推的准 讲利益 试兴趣 销售流程 处理答疑 促成交易 您好，欢迎光临恒波！ 您好，欢迎光临诺基亚专柜！ 您好，元旦节快乐！ 先生/小姐您好，您今天穿的真漂亮！ 大哥/大姐节日快乐，有什么我可以帮到您的吗？ 着装规范 笑容甜美 清晰自然 热情问候 开心问候 个性化 问候 仪容仪表 1.品牌 2.款式 3.功能 4.价位 1.使用习惯 2.工作习惯 3.交际习惯 1.送礼 2.自己使用 3.手机费用 问的对 问需求 问习惯 问用途 1.恒波品牌 2.恒波荣誉 3.恒波实力 4.恒波文化 1.售后服务 2.增值服务 3.解决方案 1.主推A王 2.高毛利 3.高积分 推的准 推品质 推服务 推商品 1.需求 2.音乐 3.时尚 1.品牌要求高 2.品牌意识强 3.盲目追求品牌 1.功能全面 2.价格适中 试兴趣 试爱好 试品牌 试性价比 1.好处 2.优惠 3.内容 1.品牌优势 2.价格优势 3.服务优势 1.分析手机功能 2.给顾客带来利益 讲利益 讲活动 讲优势 讲价值 充分引导顾客 自信 正确诱导 缩小范围 主导原则 简化原则 催单原则 以快速成交为目的核心 控制和简化顾客的需求范围 以我们想要卖的双A王为主 可利用抽奖和限时抢购等题材 保持对顾客的心理诱惑和压迫 促使顾客冲动购买 三个原则 促成交易 免试机保障法 对比法 抢购法 激将法 抽奖法 4.即限时限量抢购特价手机，建议顾客快速购买。 5. “这款手机都快卖断货了，那边也有顾客要买，您要不要先开单？” 1.针对犹豫的顾客 先生（小姐）为迎接元旦，我司还特为顾客准备了免试机保障卡，本来只有不试机的顾客才有的看你这么有诚意，也送你一张，七天内如果你不喜欢的话，拿这张卡过来就可以换给你、、、 2. “您看，这款机卖的很好的，那位先生（小姐）也是买这款机的啊，您还犹豫什么呢？ 3.即限时限量抢购特价手机，建议顾客快速购买。 技巧 促成交易 同情法 迂回法 销售记录法 8. “这款手机非常畅销，您可以看看销售记录（当顾客讲价时，我们也可向其展示其他顾客原价购买的销售记录） 6. “先生（小姐）您看今天人那么多，挤来挤去的你也累，感觉可以的话，就帮你做下保修资料嘛，待会去那边选下你喜欢的歌曲图片、、、” 7.当接待的顾客有所犹豫时，我们可暂时接待旁边另一位顾客，让顾客感觉你很忙，从而加快成交速度。 折扣优惠法 三分钟催单法 10.客流量情况而定 9.利用二次购买优惠的方法促成快速成交 答：先生（小姐）既然你在我们恒波买过那么多手机，那你对我们的价格和质量都很清楚啦，而且今天过节，这款手机打特价，已经没赚您钱了。要不您有没有会员卡呢？如果有的话就给你打个会员折扣价嘛。如果顾客说没有，那您记不记得身份证号码呢？我给您申请免费办理一张价值三十八元的会员卡、、、 我都在你们这里买好多手机了，便宜一点吧？ 别的专卖店价格怎么比你们便宜些？ 答：那您说的是哪一家呢？我们对竞争对手的价格非常清楚，在行货市场上，我们的价格绝对不会贵于其他门店。因为我们恒波是厂家金牌直供商来的。 答：不好意思，我们的电池和充电器是由诺基亚厂家授权生产，中国平安保险公司承保的同样享受三包服务的产品，质量决定了它的价格，而一般送的电池，正因为质量比较