销售调研问卷-大型ERP实施全接触--业务调研-调研问卷.doc

销售系统调查问答卷 X公司 ERP管理信息系统 作者: 建立日期: 最终修改日期: 控制号: 版本: 审批: X公司项目经理 A公司项目经理 Copy Number _____ 文档控制 变更记录 日期 作者 版本 变更参考 审批 姓名 职位 分发 编码 姓名 地点 销售目录 文档控制 ii 销售目录 iii 销售管理 iv 基础资料 iv 业务流程 iv 需求目标 vi 销售管理 基础资料 销售部门的组织架构及岗位职责是什么？ 目前有那些销售订单类型？ 客户文档是如何进行管理的？有没有对客户进行分类管理？有无客户的信用额度的管 理？ 开发票的依据是什么？ 与其它相关部门的信息是如何流动的？请说明信息流程。 业务流程? 现时销售业务流程是怎样的？ 销售业务部门是如何对外进行报价的？报价依据是什么？其处理流程如何？ 销售合同，销售订单的审批控制流程是怎样的？审批内容如何？ 发货及控制流程（标准及非标准发货流程）是怎样的？ 退货流程是怎样的？ 订单修改流程是怎样的？ 销售政策及其执行（折扣）？ .进行销售分析的手段有那些？需要那些相关信息？ 销售计划是如何指定的？需要的信息来源有那些？ 目前对销售费用是如何进行管理的？ 如何对销售人员进行销售绩效考评？ 要用到哪些销售管理报表及文档？ 销售业务如何与财务部门进行协调？ 是否有随成品配套的必须备品备件或工具？ 是否有随成品赠送品？如何处理？ 如何处理包装程序（或物品）？由谁来处理？ 是否有装箱单？如何处理？ 运费如何处理？ 需求目标 贵部门对未来系统要求和建议是什么？ i