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编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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第
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清远海伦堡花园
住户手册
广州xx物业管理管控有限公司
《信户手册》第1页共27页
目录
1.致业户的一封信……………………2
2.物业管理管控及管理管控处…………………3
3.迁入/出手续及程序…………………5
4.小区守则……………7
5.装修手续及程序…………………10
6.小区设施及服务…………………12
7.管理管控费……………14
9.清洁………………15
10.保安………………16
11.紧急应变措施……………………17
12.防火指南…………20
13.公共关系…………23
14.附件一：海伦堡花园常用电话号码……………24
15.附件二：物业管理管控收费指南……25
16．附件三：特约服务收费标准……………26
《住户手册》第2页共27页
致业户的一封信
尊敬的各业户：
在您入住[海伦堡花园]的时候，我们谨此表示热切的欢迎和由衷的祝贺！
[海伦堡花园物业管理管控处]（以下称管理管控处）是由广州xx物业管理管控XX在[海伦堡花园]的常驻服务机构。xx物业管理管控有限公司创立以来，秉持先进理念，规范管理管控，优质服务，取得了骄人业绩。本公司将全面负责[海伦堡花园]各项设施设备之管理管控、保养、维修等工作，并力求为海伦堡花园各业户创造一个完善舒适的生活环境。要成功达到此等目标，有赖各业户之忠诚合作和大力支持，我们于此竭诚欢迎各业户对我们的工作实施有效的监督。
本“业户手册”乃属指引性质，目的为便于各业户充分享受本物业各项优点及管理管控处提供之服务，提升物业价值。为此，敬请各业户共同遵守小区管理管控公约及有关管理管控规定，与我们共同创造美好、积极向上、健康和谐的社区。
如有需要，请随时致电管理管控处，我们将竭诚为你服务。（电话：）。
谨祝各业户乔迁之喜，生活愉快！
广州市xx物业管理管控有限公司
海伦堡花园管理管控处
《住户手册》第3页共27页
物业管理管控及管理管控处
1.1管理管控服务
［海伦堡花园物业管理管控处］将以专业的物业管理管控全天候为各业户地全面提供优质物业管理管控服务。管理管控处的主要服务范围(但不限于)包括：
保持本小区服务系统正常及有效地运作；
保持本小区所有公共地方，包括大常驻入口，楼梯、车道及外墙等地方的清洁及处于良好状况；
确保本小区的保安及公共秩序；
解决/解答业主/住户有关本小区管理管控的投诉及查询；
联络政府有关部门及协调工作；
保持及不断改善本小区环境，包括本小区的节日装饰等；
保持本小区内所有公共地方之绿化设施处于良好状况。
1.2管理管控处
业主/用户或访客如需协助或查询,可亲临管理管控处或垂询管理管控处服务热线：。
管理管控处
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