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质量培训管理制度

公司要在市场竞争中立于不败之地，就必须加强对员工素质的教

育。质量培训是对员工的知识和技能进行补充、更新、提高和拓展，

是素质教育的重要方面和有效手段，企业质量管理人员拥有的相关知

识越多，就越能显示其竞争优势。知识管理在企业整合知识资源的过

程中发挥着重要作用。为加强质量培训，使职工熟练掌握业务知识、

技能技巧、规程规范及检验标准，做好质量检验工作，提高工程质量，

降低工作成本，增加工作效益，特制定本办法。

一、培训意义

1、可以促使企业用相对较低的成本从外部获取较丰富的知识资

源，提高企业的综合实力和竞争能力，赢得更大的市场。

2、质量培训的基本任务是提高员工的基本技能、质量意识、市

场意识、管理意识、创新意识、创新能力和基础理论水平，推动员工

综合素质的提高和公司的技术进步，确保施工质量，实现科学管理，

培育竞争优势。

3、有利于提高企业的创新能力。质量培训提供了企业内部交流

的平台，员工通过培训得到了交流、知识和技术得到了共享。能够激

发创造热情，提高个人创新能力，从而提升了整个企业的创新能力。

4、有利于加快对市场变化的反应速度。有效的知识补给有助于

企业感知微弱的变化信号，并按要求对各种资源进行整合，对突发事

件作出有效地反应，实现了与外部快速接轨。

书籍是人类知识的总结,书籍是全世界的营养品。——莎士比亚

5、有利于提高员工的技能。具有新知识和创造力的员工，对企

业保持竞争力是十分必要的，通过对员工进行质量培训，灌输新知识、

新技术、新标准是提高质量管理人员技能水平的必由之路。

7、有利于提高工作效率。把专家、教师的新思路、新观念、新

技术以及新知识通过培训这个平台广泛传播，使知识得到充分的利用

和共享，可以提高企业的生产效率，提升企业的竞争力。

二、组织管理及程序

质量培训要坚持理论联系实际的原则：坚持按需施教、学用结

合、定向培训、讲求实效的原则。

公司质量管理部制定年度培训计划（其中包括取证培训和岗位适

应性培训）报人力资源部审批备案。质量管理部要将此计划付诸实施，

组织编制教学大纲和培训教材，筹备和举办质量培训，组织人员，安

排教师做好培训的管理工作。实施过程要有记录和考核，实施效果要

有总结。教师要认真准备教案，认真授课。

分公司质量培训由分管质量的副经理直接负责，有一名工作人

员负责具体工作。分公司根据需要制定本分公司质量培训计划，并组

织实施实施过程要有记录和考核，实施效果要有总结，培训情况应登

记造册。执行公司年度培训计划，落实学员并做好组织学习，将学员

的学习情况和反映的问题及时反馈到公司。分公司要组织全体人员每

年进行定期的质量培训，可自行安排教师或外聘教师对新规程、新

书籍是人类知识的总结,书籍是全世界的营养品。——莎士比亚

技术、新工艺进行讲解交底，对前一年分公司各工程项目中容易出现

的质量通病进行分析，将处理和避免质量通病的方法对广大施工人员

进行讲解。

现场的质量教育由分管质量的项目经理负责，有专职质检员组

织实施，施工班组由班组技术员负责。质量培训应针对工程特点进行

培训，分层次、分阶段、按单位工程、分部工程及分项工程进行培训。

在工程开工前，由项目部拟定质量培训计划，并组织实施。培训结束

后必须进行考核，成绩登记造册，并填写质量培训计划、记录和总结，

记录一式三份，一份留存本单位待查，一份报质量管理部备案，一份

报人力资源部备案。质量培训做为对项目部综合考核的重要内容之

一，质量管理部与人力资源部要紧密配合定期对各个项目部的培训进

行情况进行抽查，检查结果将成为考核的重要依据。

二、质量培训形式

质量培训的形式主要包括技术问答、技术交底、考问讲解、质

量问题分析，质量事故分析、技术比赛、规程规范的考试、专项培训

等，质量培训资料要规范化管理。为方便管理可将质量培训与技术培

训和安全、环境培训一同进行，记录可和并填写也可分开填写，各层

次质量培训均要遵循“人力资源控制程序”进行。即要制定计划、组

织实施、检查考核、效果总结。相应填写记录，分别为：NS/JL/09-05

《培训实施计划表》、NS/JL/09-12《现场培训记录表》、

书籍是人类知识的总结,书籍是全世界的营养品。——莎士比亚

NS/JL/09-10《培训总结表》。各类考试成绩应登记到NS/