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企业战略管理案例分析及答案

案例1分析北京光合作用书房五道口店参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进

行了比较明确的分析。不足之处：①没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏

观影响因素，其实主要宏观影响因素是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定

品味的收入比较高又喜欢阅读的人；②对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有

了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目的

的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因

而竞争不是很激烈，但定位很重要。③作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有

站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；④对于书店的业务特色没有进行分析，如

书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。案例2北大青鸟

参考答案：A：①明确了外部宏观因素的分析；②明确指出了主要竞争对手。B：不足之

处：①对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。实际上主要影响因素是技术因

素，因为行业与新技术密切相关；②对行业竞争特征几乎没有进行分析。培训具有起点

低、专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前培训行业细分不是

很突出，但有一些。近来有向高端转移的趋势；③主要竞争对手虽然指出来了，但没有进

一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁，

所以不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型

人才培训有一定的差异。案例3中国农业大学继续教育学院参考答案主要长处：对该教

育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处：①对于宏观

环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展

到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育

费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；②行业竞争特点分析的不够深入，没有突

出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾

客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企

业与少数大企业并存的状况。既有一定的大众性，又有一定的专业性细分，近年来，成人

教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈；③主要的竞争对手没有明确提出来。

案例4北京聚丰房地产开发集团公司参考答案：长处：①比较准确的描述了企业使命，

突出了顾客价值高品位生活氛围的营造；②对于企业战略目标，提出了争创北京市50强

的目标；③战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思考得

出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在：①企业使命中关于

生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够给大众带来的价值描写不太充分；②战略

目标中只提到北京市50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中

的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾；③战略措施提的太具体，有些已经不属于

战略层面上，且与北京市的50强目标如何实现没有对应关系；再有，房地产市场也是一

个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施应当体现所针对的目标顾客群才好。

案例5一家服装经销商参考答案：A：优点：①企业使命、战略目标、战略措施都比较

明确；②对企业战略目标的数据可以量化，可以度量。B：不足之处：①企业使命的描述

突出了制造服装，而没有把为顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业

都可以使用；②从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁不很清楚，

所有战略目标定的比较苍白。③战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么

样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没

有分析。案例6牡丹中油国际信用卡（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于

哪种类型的合作？参考答案：中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销式合

作，具体的讲是其中的促销合作。（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得

到了哪些利益？参考答案：中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人数量；把

中国石油的资金管理归入中国工商银行，将中国石油作为一个稳定的大客户，并在此基础

上开展增值理财业务；中国石油总公司得到的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客，

免去收现金与找零，及将现金存入银行的麻烦，减