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飞龙A衔接训练山东分公司教育培训部飞龙A衔接训练售后服务与转介绍课程大纲递交保单售后服务转介绍的方法与逻辑递送保单前的准备工作检查保险单，以免有误确保保单资料已经录入“客户资料卡”留档清楚了解保单条款准备工具（感谢函、客户满意调查卡、推荐卡）预约时间，准时送达递交保单的步骤（一）表示祝贺依照保单，再次强调购买的必要性解释保单的主要条款服务的承诺请客户签收推销业务员本人的服务价值：让客户意识到，因为有你的服务，保单显得更有价值收集客户更为详细的信息,为再次推销铺路；获取准主顾的名单离开前再度祝贺客户递交保单的步骤（二）递交保单技巧如果客户不反对，送到单位上有意识地在递交保单时走错门多准备几份保单，以便客户随时投保选择客户不在单位时递交保单前的准备工作投送短函，打一个电话感谢客户的信任；检查保单是否有误有关资料登记造册，分类记录准备好保单及封套，名片打电话预约准备好销售逻辑，请求转介绍回答客户一张保单，一个市场课程大纲递交保单售后服务转介绍的方法与逻辑——什么是服务？服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。售后服务公司业务员客户服务售后服务的重要性售后服务对公司的重要性保险公司的稳健经营，必须靠有效契约的继续累积及新契约的不断拓展，而售后服务的优劣是影响公司业务推展与继续率的最重要因素。售后服务对业务员的重要性1、良好的服务可提升个人声誉，创造增员的机会2、良好的服务是保户决定是否加保的最重要因素3、良好的服务提升个人与公司的专业化经营形象4、可以消除与保户间因误解或疏乎所造成的问题5、提升有效契约的继续率，稳定个人的收入6、防止客户被同行或别人“横刀夺爱”，节外生枝7、旧客户是最佳的宣传利器，可获得更多准保户8、处于低谷时，售后服务活动会帮你重拾信心；保持高昂斗志与行动力，活动中常有意外收获据统计表明：开发一位新客户，所花的成本是留住一位老客户的5—6倍一位忠诚的客户相当于10次购买保险的价值。优质售后服务是寿险生命的源泉公司提供的售后服务1、理赔服务2、保全服务3、保费服务4、电话回访5、接受咨询业务员的售后服务时机1、客户生日2、客户结婚周年3、乔迁4、客户职位晋升5、向客户介绍公司新产品6、小型聚会7、续期收费前8、自己晋升，取得成绩9、公司重大活动售后服务的方法亲自拜访书信问候电话、传真、短信息附加价值服务小型聚会真正的销售从售后服务开始课程大纲递交保单售后服务转介绍的方法与逻辑转介绍法的运用是通过影响力中心有效开拓市场的重要方法有利于提高准客户的约见率推销高手贯用的市场开拓策略飞龙A衔接训练