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IT&AI数字化智能化

AIGC能为品牌营销做什么？

文丨戴晓东李桂华

关键词AIGC；生成式人工智能；品牌营销；内容创作

生成式人工智能的出现，将人人工智能助力品牌营销以便优化AIGC内容和策略。例如，

工智能研究推向继机器学习、深度学1.充分发掘AIGC生产力，整合企业可以通过分析用户数据、点击

习之后的又一高峰，进人大规模商用营销资源率、曝光量等指标，来调整AIGC渠

普及阶段。业界普遍认为，生成式在充分调动AIGC强大算力之道和内容，以达到最佳的传播效果。

人工智能如同互联网发明一样重要，前，首先，企业需要明确自身品牌与消费者建立紧密联系。通过

其出现将改变未来世界，并将带来定位和价值，包括品牌的目标市场、社交媒体、网络社群等渠道，企业

新一轮技术革命。竞争对手、消费者群体及独特的卖可以与消费者建立紧密的联系，了

继PGC（专业生产内容）和点等。这将有助于AIGC更好地理解解他们的需求和反馈，同时为他们

UGC（用户生成内容）之后，互联和传递品牌信息。其次，企业需要提供更好的服务和体验。这将有助

网内容已开启AIGC时代。AIGC被制定针对AIGC的传播策略，包括如于提高消费者的忠诚度和口碑，促

定义为由AI根据当前信息以及强大何利用AIGC工具、如何与消费者互进品牌传播和发展。

的学习能力生成内容，随着自然语动、如何生成独特的AIGC内容等。2.智能客服全天待命，消费者私

言模型等技术的不断完善，AIGC可这将有助于企业运用AIGC达成品牌人购物助手

以根据不同场景和指令生成文字、营销目的。通过AIGC人工智能客服全天

图片、音视频、程序代码等内容。AIGC内容是传递品牌信息的关待命，企业能够实现更快速、更高

不可否认，企业品牌营销模式也受键，企业需要创造独特、有趣、具效的客户响应支持，从而提升客户

到了AIGC的影响和改变。品牌营销有吸引力的内容，以便吸引消费者满意度。AIGC客服利用先进的人工

的成功，不仅需要企业清晰地传达关注、引发兴趣、带动消费。例如，智能技术，识别用户的语音和文字

品牌特点和优势，还需要消费者能通过短视频、图文、语音等多种形信息，通过自然语言处理技术对信

够理解和接受这些特点和优势，并式展示品牌故事、产品特点、市场息进行分类处理，快速匹配相关知

与竞品形成差异化。有了AIGC技术活动等信息，针对不同顾客反馈的识库，并自动生成个性化回复，最

的加持，传统的营销路径被打破重信息生成不同的内容信息流，真正终实现智能化的客户自助服务。

构，品牌价值传递变得更加清晰有做到内容私人订制。相比以往“不太聪明”的智能

效，营销手段更加多样化，营销效利用海量消费者数据优化客服系统，AIGC智能问答客服具有

果得到充分展现。AICC。通过数据分析和挖掘，企业更加智能化的特点。它能够通过自然

可以更好地了解消费者需求和行为，语言处理技术自动理解用户的语义，

2024.1金业理

数字化智能化IT&AI

并自动回复用户的问题。同时，它还据挖掘和分析，了解消费者的需求、者的参与欲望，了解品牌信息

可以根据用户反馈和需求，不断优偏好、购买行为等信息，从而为企1.麦当劳

化自身的知识库和服务流程，从而业提供准确的产品定位和设计方向。2023年4月，麦当劳特别呈

提升客户服务的准确性和效率。此AICC还可以通过对竞争对手和现了一组别出心裁的AIGC宣传