ISO9001质量管理体系培训教程PPT(精选）.pptx

ISO9001基础知识培训;ISO基本知识;●在国际上达成一致的良好的管理惯例

●寻求行业规范业务运作的重复再现

●满足顾客要求

●提倡以预防为主，引入持续改进机制

●满足能力的证明，增强市场竞争力

●适用于任何组织——无论大小、行业或文化背景

(ISO9开头的文件都是与质量有关的);ISO9000系列(四个核心标准);8项质量管理原则

(质量管理体系的理论依据);以过程为基础的质量管理体系;PDCA或戴明循环;ISO9001：2008质量管理体系;术语;标准用语：应与应当、注解;4.1总要求

4.2文件总要求;4.1总要求;4.1总要求;4.1总要求;4.2文件的总要求;4.2.1总则;4.2.1总则;4.2.2质量手册;4.2.3文件的控制;4.2.4记录的控制;5管理职责;5.1管理承诺;5.2以顾客为关注焦点;5.3质量方针;5.4策划;5.5职责，权限与沟通;5.5职责，权限与沟通;5.6管理评审;5.6管理评审;5.6管理评审;6资源管理;6.2人力资源;6.2人力资源;6.3基础建设;6.4工作环境;7产品实现;7.1实现产品的策划;7.1实现产品的策划;7.2与顾客相关的过程;7.2与顾客相关的过程;7.2与顾客相关的过程;7.3设计和开发;7.3设计和开发;7.3设计和开发;7.3设计和开发;7.3设计和开发;7.3设计和开发;7.3设计和开发;7.4采购;7.4采购;7.4采购;7.5生产和服务的提供;7.5生产和服务的提供;7.5生产和服务的提供;7.5生产和服务的提供;7.5生产和服务的提供;7.5生产和服务的提供;7.6监视和测量设备的控制;7.6监视和测量设备的控制;7.6监视和测量设备的控制;8测量、分析和改进;8.1总则;8.2监视和测量;8.2监视和测量;8.2监视和测量;8.2监视和测量;8.2监视和测量;8.3不合格控制;8.3不合格控制;8.4数据分析;8.5改进;8.5改进;8.5.3预防措施

?应确定措施

—消除潜在不合格原因，防止不合格发生

?措施应与潜在问题的影响程度相适应

?应形成文件的程序

a)确定潜在不合格及其原因

b)评价防止不合格发生的措施的需求

c)确定并实施所需的措施

d)记录所采取措施的结果

e)评审所采取的预期措施的有效性

;谢谢大家的聆听