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文案大全
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xxxxxxxx公司
燃气工程管理工作流程汇编
编制单位:xxxxx部
编制时间:xxxxx年x月
一、工作流程简介
工作流程分为一、二、三级。一级流程图即公司级的流程图,如公司主导业务流程图、公司决策流程图等。二级流程图即部门级或分公司的流程图。三级流程图即部门内部或分公司内部具体工作的流程图。
一级流程共分为三个部分:
第一部分市场开发及合同的签定。燃气工程由各分公司市场部进行本区域市场调研,确定目标客户开始市场开发工作流程,其中市场部根据与客户协调结果调整方案,在授权许可范围内与客户进行方案磋商,以最终达成一致意见;对于超出授权的部分内容市场部人员须及时向公司经理请示,由分公司经理许可后方可进行进一步磋商。(各公司因实际情况而定)
草拟合同后上报企管部进入合同会审工作流程(制式合同除外)。合同签定,客户交款后进入工程设计、预算工作流程,质技部进行监督和指导,安检部对图纸中安全措施部分进行审核。
第二部分为合同的实施:采购部根据各公司上报的申购单,对库存情况在规定时间审核后,生成采购订单。小额材料货比三家,大额材料采取招投标方式采购。财务部、采购部共同在规定时间审核后付款采购,然后各分公司进入工程建设流程;同时质技部和安检部对全程进行监督检查,直至竣工验收。财务部督促各分公司做好回款工作。
第三部分为售后服务:客服部经验收后进入售后服务工作流程之中,直接负责售后服务工作的监督与管理。
二级流程由各部门根据各岗位职责进行设计编制。二、各流程分类及名称
1、一级流程:燃气工程管理流程
2、二级流程:市场开发工作流程、合同报审工作流程、工程设计、预算工作流程、工程建设工作流程、采购工作流程、库房管理工作流程、材料付款工作流程、安全检查工作流程、业务工单受理流程、客户投诉管理工作流程。
三、解释权限
一级流程由企管部负责解释与说明二级流程由相关部门解释与说明
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燃气工程管理工作流程
单位名称
流程名称
燃气工程管理工作
层次
单位 经营副总
企管部
1
计财部 采购部 安检部
任务概要
质技部 客服中心
工程管理
法津顾问
主流程
节点 A B C D E F G H
合同草
案 审批
合同会
审流程 市场
合同签订
合同合同
合同
合同
存档
存档
材料
材料
采购
(进
付款工作
流程
入采购流
程)
资 审核
金控制
监督、指导
(安检部对图纸中安全措施部分进行审核)
监督检查
监督检查 监督检查
技术、安全指导检查
回款 监控回款落实情况
售 控制
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流程说明:
一、适用范围:适用于各燃气公司中压管网以下各类工程;二、层次:一级;
三、目的:提高工作效率,明确各部门、各公司在流程中的责任与义务;四、过程:以市场开发开始,为用户服务结束。
五、节点:注重的是各部门之间、部门与各公司之间工作的衔接,及在各个工作环节中的责任。六、各单位职责:
1、经营副总:
①负责合同的审批;②监督、检查各部门、各公司的工作;③协调各部门与各公司之间的关系;
2、企管部:
①负责组织合同的会审;②对整个工作流程进行梳理,对出现的问题的节点组织进行改进;③督促
④检查各部门各公司的工作情况;
3、计财部:
①负责审核合同中财务方面的条款;②负责采购材料申报单列入财务采购计划;③负责督促各公司
4、采购部:
①负责按照各公司申报的材料清单进行采购;②负责对各公司的材料使用情况进行监控;
采购前要及时和相关部门沟通,以便最大限度的保证产品采购无误;货比三家,有义务为企业节省
5、安检部:
①负责审核施工图中安全技术措施部分;②负责采购安全设备的监督工作;③负责施工、竣工过程
6、质技部:
①负责审核合同中质量技术方面的条款;②负责对各公司组织设计的管网施工图进行检查与指导;行监督、检查;④负责对采购部采购的材料质量进行监督检查;
7、客服中心:
负责各公司售后服务的监督与管理;
8、法律顾问:
负责各公司上报合同的审核工作;
9、各公司:
①负责市场开发、合同的签定;②负责组织工程设计、预算;③负责工程材料的申购;④负责工程的要求进行施工、材料成本的控制、回款的及时回收;⑥负责用户的售后服务;
七、流程详细说明:
①合同签定:各公司市场开发人员进行市场调研,与有意向的客户进行洽谈草拟合同,技术人员进部(制式合同除外),由企管部组织相关部门对合同进行会审,审批后再发回各公司进行合同的签定;
进行合同签定。(详见市场开发工作流程、合同审批工作流程)
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市场开发工作流程
单位名称
层次 2
流程名称任务概要
市场开发工作流程市场
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