O2O洗衣路在何方？.pptx

O2O洗衣运营路在何方？—Noodler’s2015年11月20日

O2O洗衣与传统电商运营商业模式对比1@姚宗场@童世泉@张涛@e袋洗张荣耀@京东老刘@风清扬

轻运营、专注、标准化2轻资产运营轻流程运营标准化轻运营、专注方向？O2O洗衣资产环节主要存在于线下洗衣店资产，洗衣工厂外包为轻资产运营；而商业链条中营销推广、物流取送、洗衣加工、客户服务各个环节，平台商负责内容越少，越轻流程运营。

O2O洗衣的特性，与传统电商有哪些不同？1、传统电商产品流动是单向流动，洗衣行业产品流动为双向流动；2、传统电商产品为全新产品，标准化。而洗衣行业衣物为非全新产品，且种类繁杂，难以标准化；同城3、传统电商多为跨区域物流，单向物流；洗衣行业为同城物流，双向闭环物流；

O2O洗衣运营的痛点在哪里？①衣物折旧程度不同，产品定性存在难度；②衣物取送过程易产生褶皱，不易包装，运输难度大；③衣物种类繁杂，清洗标准化难度大，承担清洗风险大；④行业标准欠缺，易产生纠纷；

O2O洗衣融资情况！天使轮A轮B轮14年7月腾讯2000万人民币14年10月经纬/SIG2000万美金15年8月百度1亿美金14年7月元禾原点千万人民币14年11月红杉资本千万美金15年5月千万美金资本支持

O2O洗衣经营状况？以e袋洗为例：现各城市投入产出比4.5根据城市经营模型测算，各模块成本优化达到极致，真钱比例达到100%，在现行模式下（不附加其他产品），月度净亏损仍为交易额30%，难以实现盈利。

各路英雄，各有所优（痛）存在问题：轻资产、重流程运营1.重营销、轻客户体验；2.线上洗衣店店主运营，浮于概念，未有实质规划和政策；3.众包模式目前通过洗衣项目无法流畅承载，服务问题突出，直接面对用户的兼职小e管家，因专业知识匮乏，造成沟通过程中信息落差，售后全由公司负责，造成公司售后压力增加，形成服务链中前端轻视、后端被压迫的局面；4.合作加工商洗衣质量参差不齐，外包品控能力；5.运营模式尚在验证阶段，缺乏明确策略导向盲目扩张；核心众包模式运营，资本支持线上洗衣店店主优平台地推或线上推广微信或app下单小e管家上门取件清洗工厂清洗小e管家上门送件平台客服售后处理用户

运营方向一轻资产、轻流程运营E袋洗家庭服务平台洗衣加工厂线上洗衣店铺（小e管家负责）线下推广客户服务洗衣用户线下用户线上用户1.专注负责平台推广和运营；2.负责整合洗衣加工商资源，制定质量控制标准，线上洗衣店铺与洗衣加工厂的衔接运营；3.线上洗衣店店铺独立运营，赋予小e管家不应该只是取送的义务，应该是运营的义务，店铺业绩、服务、理赔全部与店主收入挂钩；制定店铺运营手册，由e袋洗店小二负责向店铺店主推广；4.全国各城市运营标准化；

各路群雄，路在何方？问题：1.重资产运营需要强大资本支持；覆盖速率低；2.运营体系庞大，初始阶段效率低；整链条自营，取衣、洗衣、客户沟通标准化程度高，成本低优优服务型物流，取衣标准化且已附加其他业务，工厂外包轻资产运营问题：1.自建物流，成本高，转型难；2.外包洗衣加工商质量控制难度大；运营方向二：洗衣O2O中的京东运营方向三：前端自营标准化，后端外包轻资产运营

混杂运营埋葬了它顶轻资产轻流程运营专注

每天穿不同颜色的新CLOTHES衣服

ANKHTS