中国移动A分公司“和聚财”聚合支付营销策略研究.pdf

摘要

摘要

随时互联网不断的发展，人们的支付方式也在不断进步，过去的现金支

付方式已逐渐被淘汰，目前，移动支付已被绝大多数的人们所认可和接纳，

这也是社会发展和进步的象征，同时该领域的市场也在不断地扩大和发展。

支付宝作为首先进入移动支付市场的平台，已经成为了整个支付领域最重要

的一部分，同时伴随着支付宝不断发展，其他互联网企业为顺应移动支付市

场发展相继推出移动支付产品，微信、财付通、京东等移动支付勃然兴起，

这也使得移动支付出现了爆发式增长，支付方式基本被移动支付所取代。

在移动支付不断发展的背景下，银行、运营商、三方支付平台为发展移

动支付市场，推出了“聚合支付”产品以应对支付宝、微信、京东等移动支付；

中国移动A公司为顺应市场发展，也推出“和聚财”聚合支付产品。本文主要

研究在激励的市场竞争环境中，通过各类市场分析，优化现有营销策略来吸

引商户办理中国移动A分公司“和聚财”聚合支付产品，从而在激烈的竞争

环境中更迅速的发展市场。本文通过中国移动A分公司“和聚财”聚合支付作

为实际研究对象，首先对于聚合支付的相关概念进行了阐述，介绍了聚合支

付的国内外发展状况与特征，聚合支付近年来在我国目前受到广泛欢迎，但

随着市场的不断发展，聚合支付规范要求也越来越高，市场竞争也越来越激

烈。本文运用STP理论、4Ps理论对中国移动A分公司“和聚财”聚合支付进

行了深度剖析，同时结合对各商户进行的问卷调查了解客户实际感知，通过

分析研究发现中国移动A分公司“和聚财”聚合支付存在的问题。

通过本文的相关研究发现，目前二维码付款在商户市场中已得到了普及，

但随着目前支付平台的日渐增多，支付“碎片化”的问题一直伴随的移动支付

的发展，“碎片化”支付导致各支付平台无法实现扫码互通，而聚合支付刚好

可以解决这一痛点，同时由于近两年疫情的影响，很多商户存在老客户流失、

新客户拓展难等问题，本文通过分析后存在的问题，结合各类营销理论，重

I

中国移动A分公司“和聚财”聚合支付营销策略研究

新制定目标市场差异化策略、重新选择其推广方式、优化产品本身的差异化

策略、弥补产品性能不足以及增强价格弹性，五个方面来实现市场竞争力、

获客能力的提高，最终助推“和聚财”聚合支付产品的推广。本研究不仅可以

帮助中国移动A公司“和聚财”聚合支付提高自身竞争力，保持企业的领先优

势；同时文中的很多分析思路和观点还可以为处于类似环境背景下的其他行

业企业提供借鉴和参考。

关键词：中国移动和聚财聚合支付细分市场营销策略

II

ABSTRACT

ABSTRACT

WiththecontinuousdevelopmentoftheInternet,people'spaymentmethods

arealsoimproving.Cashpaymentmethodsinthepasthavebeengradually

eliminated.Atpresent,mobilepaymenthasbeenrecognizedandacceptedbythe

vastmajorityofpeople,whichisalsoasymbolofsocialdevelopmentandprogress,

andthemarketinthisfieldisalsoexpandinganddevelopingcontinuously.Asthe

firstplatformtoenterthemobilepaymentmarket,Alipayhasbec