电话销售保险的话术.docx

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电话销售保险的话术

电话销售保险的话术

电话销售技巧1：直截了当开场法

销售员：你好，*小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打搅你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。

销售员需要立刻接口：那我一个小时后再打给你吧，感谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时需要营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……〕

电话销售技巧2：同类借故开场法

销售员：*小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。

销售员需要立刻接口：那我一个小时后再打给你，感谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时需要营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：*小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……〕

电话销售技巧3：他人引荐开场法

销售员：*小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠有用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估量王先生最近由于其他缘由，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简约的介绍一下我们的产品吧……

电话销售技巧4：自报家门开场法

销售员：*小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客：推销产品，专搞欺诈，我最厌烦推销的人了！

〔顾客也可能回答：你预备推销什么产品。假设这样就可以径直介入产品介绍阶段〕

销售员：那我还真的要当心了，别让您再增加一个厌烦的人了，呵呵。

顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，预备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于***市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

电话销售技巧5：有意找茬开场法

销售员：*小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊**产品，您在半年前给我们打过询问电话来购买，我们曾提供应您一些试用产品。这次打电话给您，就是想询问下对我们的产品还有什么珍贵的看法和建议？

顾客：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，莫非是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前运用是什么品牌的美容产品吗？

顾客：我现在运用是**品牌的美容产品………

电话销售技巧6：故作熟识开场法

营销员：*小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客：还好，您是？

营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要留意身体的。对了，您运用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感爱好？

顾客：你可能打错了，我并没有运用你们的产品？

营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客：看你们对用户挺关怀的，你介绍一下吧。

电话销售技巧7：从众心理开场法

营销员：您好，*小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事**抗衰美容产品销售的，我打电话给您的缘由是由于目前我们产品胜利援助了很多人，快速达到延缓衰弱的效果〔如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等〕，我想请教一下你在抗衰美容产品方面运用的是哪个牌子的产品？……

顾客：是吗？我目前运用的是**品牌的美容产品。

电话销售技巧8：巧借东风开场法

营销员：您好，请问是*小姐/先生吗？

顾客：是的，什么事？

营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今日给您打电话最主要是感谢您对我们公司一贯以来的支持，感谢您！

顾客：这没什么！

营销员：为答谢老顾客对我们公司一贯以来的支持，公司特预备一次特惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生肯定很感爱好的！

顾客：那说来听听！

电话销售技巧9：制造忧虑开场法

营销员：您好，请问是*小姐/先生吗？

顾客：是的，什么事？

营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的缘由主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止