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述职报告
护士长
述职人：xxx
时间：202X年XX月
CONTENTS
目录
年度科室护理总结
护理质量管理
护理服务提升
明年工作规划
001
002
003
004
001
年度科室护理总结
年度科室护理总结
护士长
管理
病区管理
优质护理服务
分级护理
消毒隔离
消毒隔离
护理文件书写
抢救物品
年度科室护理总结
人员结构情况
科室
人数
学历
护师N3
护士N2
护士N1
护士
N0
本科
大专
中专
202X年
17
5
10
5
2
10
6
3
人员结构情况
住院总数
手术人数
补液量
气切人数
平均住院日
202X年
1658
1453
16226
25
9.33
202X年
1641↑
1578↑
38268↑
57↑
7.52↓
年度科室护理总结
平均床位使用率:2012年99%202X年101%
提示：图表仅供参考
年度科室护理总结
护理安全：零坠床、零摔跤、零差错
提示：图表仅供参考
年度科室护理总结
住院人数对比
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提示：图表仅供参考
年度科室护理总结
护理教学
01
02
完成科内各级人员能级晋升考评工作
完成院内其他护士的轮转工作
年度科室护理总结
学习培训情况
01
02
外出培训
科研文章
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年度科室护理总结
002
护理质量管理
护理质量管理
质量分管
5s包管区域
设备管理
各类本子分管
其它
优质护理服务面
护士休息室
贵重仪器
仪器设备功能完好本
大输液管理登记本
护理疑难病例讨论本
财务管理
考勤登记
临床路径
工作量统计
优质护理服务面
处置室
吸引装置
常备药品清点登记本
急会诊登记本
褥疮登记本
院内感染肿瘤传报
分级护理质量
护士办公室
灭火箱
护理安全本
卫生员登记本
财务管理
中夜班费
优质护理服务面
盥洗室
冰箱
业务学习本
CT登记本
住院病人登记本
药箱
护理文件书写
医生办公室
无影灯
工作量统计本
护患沟通本
气切盒
专科护理质量
临床护理路径
治疗室
综合治疗台
消毒隔离登记本
无菌物品登记本
病历车
抢救物品质量
营养室
抢救车
抢救车登记本
公休座谈会本
危急值本
新病人病史
文书方面
病区管理质量
楼梯
床栏、铃牌
护理查房本
卫生员登记本
病理送检登记本
走廊消毒液
消毒隔离质量
厕所
氧气装置
氧气登记本
安全监控本
安全督察
质控的方法
频次
重点检查
周查
月查
随机抽查
形式
护士自我检查
护士长与质控护士共同检查
认真听取多部门的合理建议
认真听取患者及家属的建议
护理质量管理
护理工作效率
环节质量指标
要素质量指标
终末质量指标
质控的方法
一级护理人数；出入院人数；护理操作工作量统计等
日常护理业务执行质量；执行医嘱；观察病情；技术操作；文件书写
日常护理业务执行质量；执行医嘱；观察病情；技术操作；文件书写
患者对护理服务满意度；对相关疾病的知识了解程度；健康指导效果
护理质量管理
003
护理服务提升
护理服务提升
患
者对病区整体护理服务
满
意
度低的原因
分
析
护理人员
环境因素
患者及家属
规章制度
患者周转率快
知识水平受限
护理人员服务规范待学习
护理人员不足
护理服务质量考核标准不熟知
保洁人员工作主动性较差
对医疗质量不满意
专业技术水平参差不齐
病房设施差
护士服务意识差
医疗费用
对医护人员缺乏信任
缺乏沟通技巧
频繁更换陪护人员
患者对病区整体护理服务满意度低PDCA循环分析
满意度
目标
P：计划
D：实施
C：检查
A：处理
S：标准化
满意度
达到98-100%
强化优质护理服务内涵，让护理人员真正认识到其重要性。
加强业务学习,制定学习计划,有目的地学习新知识、如沟通技巧、礼仪知识、法律知识、护理心理学等在临床工作中的应用,提高护理人员的整体素质。
定期zu织护理人员活动,通过谈心、座谈会等形式互相交流思想,了解每位护理人员在工作、生活中的问题,帮助她们解决困难,解除她们的后顾之忧。
制定耳鼻咽喉科分级护理细化标准并公示,这样既可使病人了解他应享有的最基本护理服务,也可使护士有责任感,对照标准自觉、自律完成工作。
加强职业道德
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