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（培训体系）某加盟店培训计划书 33 E讲师培训 ★ 区域 鼓励员工不断提高自己的学习 能力，敢于挑战自我。培养店 内培训讲师，鼓励员工敢于表 现自我，实现自我价值 34 全国讲师认证 ★ 区域 35 服务营销 店长 建立服务营销的观念提升服务 质量，维护品牌形象。保留老 顾各，疑得更多的客户推荐和 重复消费 36 新商圈的开发以及 成熟商圈的维护 ★ 店长 学习全面7解和商圈的特点和 潜力，分析目标商圈的目标楼 盘和消费习惯，制定商圈开发 计划和营销策略 37 房地产中介企业的 风险管理 店长 强化管理人员的风险管理意识 38 基本商务礼仪 店长 了解基本的商务礼仪，进一步 强化专业形象，更好的把握高 端客户，维护高素质、高标准 的品牌形象 39 房产经纪人的时间管 理 店长 加强自我管理，提高管理效率 40 管理课程 员工管理及团队建设 店东 培养正确的管理理念，懂得管 理的优先次序和轻重缓急，提 升团队的管理能力，不断强化 以销售经理为核心的管理队伍 平台 41 领导力培训 店东 42 市场投资分析 店长 学会从经济面、政策面分析当 前房地产的特点和走势，帮助 客户分析房产投资的价值，真 正成为客户的投资置业顾问 43 商业计划拟定 店长 学会通过对门店交易数据和经 纪人活动量的统计和分析，制 定销售团队的月度和季度的商 业计划和销售目标，培养和储 备未来店长，提升团队管理能 力 44 个案讨论及经验分享 店乐 店长 通过脑力激汤的方式,讨论和 解决实际工作中遭遇的问题，不 着重评价对错，更注重解决问 题的方案和办法；避免相互推 诿或指责，提倡群策群力解决 问题；让大家参与管理，自己 动脑动手解决问题 45 专业机构 培训 房地产实务及管理 专业 机构 学习21世纪体系外部的各种 经验，兼收并蓄,不断开阔视 野，实现管理创新，保持行业 领先地位 附:员工结构:■入店1个月至3个月的新经纪人?入店4个月至6个月的成熟期员工 ★入行半年以上的资深经纪人及店内管理层人员 五、培训讲师工作要求 （-）管理者人人参与培训 培训不仅仅是对员工的教育，更是对管理者的能力的提升和检 验，要求销售经理以上的人人要成为培训讲师。具体分工如下： .店东：致欢迎词、公司历史及由来、公司的文化和理想、公司 在行业的地位、管理者的经营思想等。 .店长：体系介绍、公司的组织、人事管理及各项规章制度、薪 酬制度、奖励标准等。 .销售经理：业务基础知识、基本销售技巧、实操案例分析。 （二）书面教案的重要性 授课之前作好书面教案会有下列的优点： L对培训内容具有自信 讲师的自信心影响培训的成功与失败。而制作教案的过程，教学 内容或实例引用的检查、资料的收集等过程都会使自信更加强。 .在预定的时间内最大限度达到培训的目的 考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调 的重点，使被培训者接收到强而有力的内容。 .控制授课时间 .有利于讲师的自我启发 制作教案时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲 师的自我启发。并且借着对教案优缺点的检查，可以发现下一次的启 发目标。 （三）培训的准备顺序 决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作具体教案 和计划。 .确定目的：为什么要讲，希望达到什么样的效果；通常要围绕 启发思维、传授知识、改变行为、创造业绩来进行； .决定题目：题目要清楚，一语中的；不要过大过广； .检查教案内容： 要例举能包含培训项目全部的内容，并将重点项目列举出来。内 容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好； .决定教学方法： 以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 .辅助工具： 为了提高教育效果，使用辅助工具是必要的。在这个阶段就必须 决定要使用投影仪或白板。 .进行方式： 这是整个教学计划的重心，所以必须多花一些时间来讨论，多做 一些互动或角色扮演。 .时间分配： 完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺 利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，将重点的内容再重复一 遍； .效果总结 就以上各方面听取反馈意见，不断总结和改进，以便在下次讲得 更好，不断的反复，使自己成为这门课的专家。 六、培训纪律和要求 （-）培训课程不得随意请假，否则以矿工论处； （二）课间不得迟到和早退；违反者每次罚款10元； （三）培训期间关闭手机或改为震动状态，业务电话经批准后在室外 接听； （四）课堂上严禁吸烟； （五）保持室内干净和整洁； （六）认真做好笔记； （七）课后认真填写培训意见反馈表并上交； （A）在区域及店外参加培训的，必须安排店内分享并上交书面培训 心得，根据所学内容提出合理化建议。 附件一 21世纪不动产天弘加盟店（月度）培训计划一览表 序 号 培训课程 培训目的 培训讲师 时间 地点 培训对