天然气有限公司客户服务管理规定.docx

XXXX天然气有限公司客户服务管理规定 第一章 总则 第一条 为加强XXXX天然气有限公司XX分公司(以下简称“XX分公司”)农村燃气客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本规定。 第二章 机构和职责 第二条 生产安全部是公司客户服务工作的管理部门，主要职责是： （一）生产安全部是客户服务工作监督管理部门。 （二）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。 （三）负责组织制定客户服务管理制度、管理规定、服务标准、服务理念和服务承诺。 （四）负责对客户服务工作的指导、协调和管理。 （五）负责对客户服务管理工作的监