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商务礼仪培训集团有限公司 2023/9/222礼者，勿不敬。——孔子指的是发自内心对人的恭敬之心。仪者，准那么与法度。指的是约定俗成的行为标准。 2023/9/223礼之用，和之贵。 ——<礼经> 2023/9/224用礼的三项原那么自律原那么恭敬原那么适度原那么 2023/9/225第一讲 商务形象礼仪 第二讲 商务会面礼仪 第三讲 商务办公礼仪第四讲 商务沟通礼仪 第五讲 宴请就餐礼仪 课程大纲 2023/9/226第一讲商 务 形 象 礼 仪 shang wu xing xiang li yi 2023/9/227一、仪容篇魅力从头开始 2023/9/228发型干净整齐露出耳朵和眉毛 长发须束发或者盘发 妆容保持自然 扬长避短化装避人 2023/9/229面部脸部清爽滋润不留胡子鬓发发型干净整洁前不覆额侧不掩耳后不及领最短不能为零 2023/9/2210不倦不挽二、仪表篇服饰体现品位 2023/9/2211形象塑造四大根本要求符合身份 遵守惯例避短扬长区分场合服饰搭配根本原那么 2023/9/2212典雅、大方、赢得尊重女性商务形象 2023/9/2213商务正装西服套裙干净完整尺寸适宜扣好纽扣三色原那么忌露两截肉色裤袜制式皮鞋巧搭外套 2023/9/2214商务休闲装干净整洁典雅大方有领有袖三色原那么做工精细鞋袜和谐 2023/9/2215晚宴装性感保守符合气质彰显身份尺寸得体色彩和谐鞋包照应配饰靓丽 2023/9/2216优质面料有型有款做工精细分区合理A4大小商务包 2023/9/2217优质面料、典雅精致、做工精细、大小得体商务休闲包 2023/9/2218款式经典小巧雅致做工精细实用美观合符气质晚宴包 2023/9/2219以少为佳色彩和谐款式统一区分场合饰品 2023/9/2220香水淡雅清新假设有似无 2023/9/2221尊贵、优雅、值得信赖 男性商务形象 2023/9/2222男士的三套西装藏蓝色 深灰色 黑色 2023/9/2223不倦不挽干净完整高档面料三色原那么款式大方尺寸得体扣好纽扣不倦不挽慎穿毛衫巧搭外套忌露两截穿出正装范儿 2023/9/2224商务衬衫五原那么干净平整无破损浅色万能忌黑色面料加厚不露点袖长领高各两寸领口宽松有一指 2023/9/2225商务领带正确搭配四大原那么优质面料图案含蓄色彩和谐长短适宜四大禁忌忌黑色忌图案繁杂忌脏、忌破忌佩戴领带夹 2023/9/2226商务用品三一定律 2023/9/2227商务休闲装干净整洁；有领有袖。尺寸得体；三色原那么；鞋袜和谐。三一定律。 2023/9/2228晚宴装黑白搭配；最是经典。平口燕尾；各有特点。重视细节；才有风范。 2023/9/2229钢笔书写男士魅力 2023/9/2230手表认识男士唯一的珠宝…… 2023/9/2231 三、仪态篇举止体现修养 2023/9/22321、表情亲切柔和用微笑传递自信。 2023/9/22332、眼神目光平视：尊重微笑平视：友善自信仰视：思考或不屑斜视：轻蔑或自卑注视范围：三角区眼神交汇：3-5秒 2023/9/22343、坐姿稳健头正肩平，上身保持直立 ；坐凳子的三分之二；身体应略微前倾；身体不靠在椅背里；不抖脚；不随意脱鞋；脚不可前伸。 2023/9/22354、站姿挺拔保持挺拔体态，双手放松；谈话时与对方保持米的距离。站立交谈应防止完全面对面。身体不要歪斜、倚墙靠桌、手扶椅背、双腿交叉等。手中不要把玩物品。防止双手环抱、双手叉腰或把手放在口袋里。 2023/9/22365、体态谦逊鞠躬礼是来源于中国五千年文化的传承；越是有修养的人，越懂得“弯腰哲学〞；15度礼：视线落在脚前方2米处；45度礼：视线落在脚前方1米处；90度礼：视线落在自己脚尖。 2023/9/22376、行姿轻快方向明确，保持上身保持直立。双臂自然前后摆动，摆动幅度为45度。靠右行走；两人成行，三人成列。注意礼让，触碰到他人要抱歉。防止吸烟、吃东西或整理衣服。 2023/9/22387、手势优雅俗语云：“心有所思，手有所指 〞挥手：手掌向外，不低于心脏的位置。指引：掌心略向上的手势有诚恳、尊重他人的意思。递送：双手为敬，右手为尊。 2023/9/2239小细节暴露你的素养：头发、指甲、口气……小动作暴露你的修养：冷漠的眼神、捂嘴巴、摸鼻子、摸耳朵、玩衣角、抖手脚、伸懒腰、敲桌子、挠下巴。当众脱鞋袜、照镜子、化装、修指甲、整理衣物 。不懂得防止为难：打喷嚏、打嗝、咳嗽、搽鼻涕、打哈欠、挖耳鼻。细节决定成败 2023/9/2240学习回忆 2023/9/2241第二讲商 务 会 面 礼 仪 shang wu jiao wang li y