2023年-电子商务与电子工业.docxVIP

电子商务与电子工业 超竞争所具有的商业模型，事实上横越了所有的市场，但 是也许没有一个象电子工业这样富有戏剧性。十年前，产品 革新本身足够支持持续的竞争优势的。但是正如人们所说， 创新创造机遇,机遇孕育竞争,这又迫使公司要不保持步伐， 要不则被大浪淘沙。 今天，公司都敏尖地觉察到，在这新的领域中崛起的唯一方 法是赶上革新的步伐，提高顾客服务水平和降低费用。 对许多公司而言，为这个表面上反直觉的要求所提出的答案 就是电子商务(E-commerce)。 正当现实世界所有工业都在体验经营方式的戏剧性变化的 同时，来自多重方向的压力强迫公司尽快地释放电子商务能 虽然有人可能认为贸易社区模型仅仅给上游的供应商以压 力，但它实际上可以给予很多战略和成本利益。贸易社区使 卖主能够高效地拓宽市场范围,把产品供给到一个比他们独 自可到达的更大的市场。也可以使卖主通过选择可预测的需 求来减少市场和售卖成本，并且高效地找到接受者，来接收 那些产生昂贵积压成本的过时或过量的库存。 网上拍卖 网上拍卖有潜力改变价格的属性,动态地将成本增加转移到 现实的需要基础。网上拍卖改变了贸易关系，从持续的、互 相有益的活动改变为转瞬即逝的、投机的交易，将购买力转 移到下游。而非依靠长期保持的合伙,公司将会和目前能提 供最好买卖的无论哪个公司做生意。 象网上贸易社区一样，拍卖使公司能够把剩余库存变成增长 的收入。对买主，拍卖有时可能意味着附加的平衡支点和一 个控制费用的机会。 商对商网上商店 当网上拍卖和贸易社区为买主和卖主都提供某种优势的同 时，他们趋于机会主义,为建立坚实的顾客关系做的很少。 这种顾客关系是少有的几个不会在新的商业环境根本变化 的必要条件之一。然而,将发生变化的是顾客所期望的增值 服务，如电子商务。 网上商店或商对商电子商务系统,是补充几乎任何商业策略 的一套商业工具。电子商务系统是一套典型的应用程序，由 买主或卖主所拥有,直接结合到组织的后端商业系统。 电子商务系统使组织能够与贸易搭挡紧密结盟,为买主和卖 主两者提供顾客服务和成本节约能力。他们通常分成两个互 补的模型:卖方（面对顾客）或买方（获得）系统。 卖方系统替代象电话和传真这样的传统交易模型,将订单管 理程序转移到因特网。这给予买主不间断地获取他们赖以成 功的交易容量和信息。卖主能戏剧性地减少交易费用，通过 扩展市场范围和用有力的增值服务来锁住顾客关系。 买方的技术典型地是一套组织内部的工作流程，用来集中购 买和引入对获取过程的更大力度的控制。这使大的、分部门 的组织能够积累规模上的经济实惠，并且预防非法的“独行 其是的”购买。 电子商务的实施 结论是清楚的:那些不得不订立电子商务策略的电子工业参 与者必须毫无延误地这样做。但是实施中的压力会带来不完 整的策略和无效的执行。电子商务策略一定要溶进现存的商 业模型的整体，加强力量和支持薄弱环节。没有慎重的思考 和为成功所作的可防御性的蓝图，不应该作出任何决定。下 列建议将会有所帮助。 建立商业案例，对所有的公司来说，不在电子商务中投资的 代价是高得无法接受的:失去竞争力甚至失败。但是,就象任 何资本投资一样，一个公司必须首先建立一个评估的案例， 来协调解成本和利润。可以通过电子商务来从事的商业活 动，都应该有明确的标定和享有优先。别在轻而易举的零碎 设备上投资，而选择以成功的电子商务为中心的各种功能： 手续简化而有效率的购买，加强顾客关系，增收机会和节约 费用。 建立一个跨功能的小组。除了一个能干并且可信的内部电子 商务，应该建立一个从每个相关的商业功能区域提拔的小 组。这个小组应该是商业案例、技术清单、供应商选择、实 施、推广、维护和行进中进化的一部分。 评估下属结构。电子商务的目的是扩大存在的资源，利用已 经现有的东西。在展开一次行动前，组织应该首先评估哪些 在线的选项，商业系统和企业的“触摸点”最靠近商业优先 考虑的事。应该考虑现存的系统的功能和贡献，好象考虑这 些系统必须得到开发一样。 能买即买，不得不时则建造。不要单独行动。利用最好的供 应商的产品开发资源和最好的市场时机这一特征,开发为特 定的需要所没有的功能。许多领先的解决方案为建造客户功 能提供工具箱，保证解决方案无缝地匹配你独特的商业需 要。这个与一个综合的工具箱结合的“打包的功能”允许通 过适合特定需要的解决方案来快速地到达市场。 忠实于标准。可以肯定，特定的技术基于开放的标准，这样 保证了过去、现在和下一代的技术综合利用。可扩展的标注 语言(XML),也许和任何其它的相比有其过而不及，建立了一 个工业发起者的忠实基础，因为他们相信它作为无缝的电子 商务能力的混合语所具有的优点。也正在形成一些组织提供 信息，并且在特殊工业内推动标准的发展。国家电子制造学 创始组织(NEM