KCDS关键品特性指定系统参考手册.doc

KCDS关键品特性指定系统参考手册 修正摘要 1998年11月 第一页，第一章增加了对QS-9000 质量体系第二章-客户特殊要求的参考 - 删除第27页 删除第28页 删除第29页 为了加强对重要特性指示系统的理解，除以上主要修正外，还做了许多其他的更改 1.0 适用范围 本参考手册适用于: 1. 通用汽车图纸，产品及流程设计，加工与组立工程以及 2. 涉及加工，组立与经销通用汽车的供应商及通用汽车流程。 本手册为关键产品特性(KPCs)和相关重要控制特性(KCCs)的鉴别和文书制定了一个通用系统。同时，本手册阐述了KPCs与KCCs通过通用汽车和供应商团体取得沟通的过程，从而确保产品的变差保持/控制在指定目标范围内。 关键特性指示系统同化了通用汽车对于重要特性鉴定的方法。过去我们使用各类重要特性标志来交流质检及其记录的要求。现在关键特性制定系统(KCDS)已生效，我们就用它来代替以往的那些方法和系统。 作为对通用汽车北美业务部供应商的附加要求，我们在质量系统要求QS-9000(第二章:客户特殊要求)中对关键特性指示系统参考手册作了详细的描述。通用汽车北美业务部供应商必须至少每年确认一次他们所使用的重要特性指示系统参考手册是最新版本的。 2.0 目的 使用关键特性指示系统参考手册的目的是经济地制造合格产品(硬件和软件)。 所有的产品及其制作流程均是用来加强产品的特性并且非常重要，需要被控制的。然而，由于某些特性(我们称其为关键产品特性)的重大变化可能对产品的安全性造成影响，或违反地方政府法规，影响协调性以及功能性，需要我们采取额外的控制。 我们区分标准特性与特殊特性的理由有两个。 第一，如果我们对所有特性一视同仁的话，那些容易受到加工变化影响的特性就不能受到充分的关注和控制。而把关注重心集中在重要特性上的话，我们可以对产品性能做出很大的改进，从而提升客户对产品的满意程度。 第二，如果我们对不是那么重要的特性采取严格控制的话，增加的仅仅是产品的成本而不是价值。而如果把重心放在关键产品特性上的话，增加的成本最终会提升产品的价值。 3.0 综合 3.1 优势 使用关键特性制定系统(KCDS)，可以在产品开发阶段，流程设计阶段，加工阶段和组立操作过程中提升产品的质量。 优势与价值-关键特性制定系统(KCDS)促进了通用汽车全美汽车工人联合会质量网络优势与价值在提升客户满意度，增进交流，提高效率和提升通用汽车产品质量过程中的使用。 关键特性制定系统(KCDS)是与通用汽车全美汽车工人联合会质量网络优势与价值相呼应的。它能帮助我们更好的回应客户的要求，利用团队协作来提升客户满意度。如果在开发产品的初期就使用关键特性制定系统(KCDS)的话，它能够保证那些不那么容易受影响的特性的流程设计，从而通过提升客户满意度来提升工作稳定性。 客户满意度-使用关键特性制定系统(KCDS)可以在设计，加工和组立过程中帮助我们把重心集中在客户要求上，从而提升客户满意度。 交流-关键特性制定系统(KCDS)能简化并行工程流程，统一定义，程序和文件。这能增强工程师，供应商，生产与其他参与新产品和流程设计的人员之间的交流。同时，关键特性制定系统(KCDS)能使我们组织之间，我们与供应商之间的接触更有效，从而增强对工具的选择，设计出更多耐用产品与流程。 效力和效率-关键特性制定系统(KCDS)为通用汽车的产品及流程设计提供了方法，从而提高了工作效率。通过关键特性制定系统(KCDS)，我们可以更好地理解哪些部分需要额外关注，哪些部分需要集中精力。 关键特性制定系统(KCDS)对产品及流程设计中的每个阶段里的哪些工作需要团队合作都做了详细的说明，从而提高团队工作的效率。这样，不仅能够简化并行工程，也能帮助团队成员明确相互之间的关系，从而减少内部工作混乱的发生，最终提高产品质量，提升客户满意度，降低成本。 产品设计-KCDs改善相关产品的设计和开发方法，促使我们及早考虑产品的安全性和与客户要求是否相符;协助我们预想出变差量在生产过程中带所来的影响，帮助我们调整设计，从而避免或者减轻失效模式带来的影响。某个对客户来说是经久耐用的产品却可能很容易受到加工中变化的影响。 通过为我们提供将重心放在客户满意度上的方法，关键特性制定系统(KCDS)能帮助我们开发更好的产品检查计划。 流程设计-关键特性制定系统(KCDS)帮助我们将过程能力与关键产品特性联系起来，帮助我们改善相关流程的设计和开发手段，从而帮助我们开发更好的流程图，控制计划，检查计划，工作效率提高计划，操作者安全性以及成本效益测量体系。 加工与组立-通过关注质量改善，减少变更这些与客户满意度，安全性和政府相关条例相关的关键，关键特性制定系统(KCDS)