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INSERT YOUR LOGO 收费员个人工作计划五篇 通用模板 In order to clear the goal, under the specific resources, according to the specification, and the completion of the tangible or intangible effect records, form experience, use data records to provide reference for the future. 撰写人/ 撰写人/风行设计 审核： _________________ 时间： _________________ 单位： _________________ 第2页 / 共28页 工作计划范本系列 Standard template 管理编号： SLU/N-QA731 收费员个人工作计划五篇通用模板 使用说明：本计划文档可用在为明确的目标或者目的，在特定的时间、预算、资源条件下，依据 规范完成，并把完成时所达到的有形或者无形的效果记录，形成经验或者总结，使用数据记录并 为以后的方案提供参考。为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。 收费员个人工作计划五篇(一) 新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们班 也将继续努力，协调好监控和车道的沟通，以积极的态度 和饱满的精神投入到新的一年的工作之中，克服艰难，再 接再励，把各项工作推上一个斩新的台阶。每当我想起这 句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们样子，”但 不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋 斗不止。 今年，我们要以科学发展观为统领，明确目标，迎难 而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细 安排部署 20xx 年各项工作，全面推进精细化管理，促进全 年各项工作任务的圆满完成。 一、环绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并 举，力争超额完成通行费征收任务 二、努力提高通行质量 第3页 / 共28页 工作计划范本系列 Standard template 管理编号： SLU/N-QA731 三、推进精细化管理，提升收费管理水平 1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然 严格要求各班组开足开好车道，普通情况下必须开足 所有核定车道，因设备维护或者打扫卫生等情况最多只允许 关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道 的同时必须彻底符合平均每一个车道排队车辆不超过 5 辆， 用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区 域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强 对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车 辆和人员。此外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对 过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教 育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。 2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微 笑服务 充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范 作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持 “八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服 务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发 第4页 / 共28页 工作计划范本系列 Standard template 管理编号： SLU/N-QA731 生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展 精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗 口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务 示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。 3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础 规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显 著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据 工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保 不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据 可查。 4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质 大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、 文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力 抓好了复合型、应用型人材的培养，加强新员工的培训。 营造起互帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体 素质打下坚实基础。 四、党政工团齐心协力，加强精神文明建设 1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过 第5页 / 共28页 工作计划范本系列 Standard template 管理编号： SLU/N-QA731 形式创新