电销心得体会.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 电销心得体会 电销心得体会 第一篇 1. 岗位描述  我在中国平安陕西电销中心的岗位是保险电话销售员,进行人身保险的推销工作。  学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，主动开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务.  1.1.1 岗位职责  人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外损害、疾病、年老等缘由导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购置保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发觉需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。  在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。  在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何主动的去面对人生，调整自己的心态。  2.1.1 岗位学问  人身保险的推销工作具有一些特点。  第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购置之前，推销人员应依据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购置之后，依据客户保险需求的改变和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。  第二，保险工作需要丰富的学问。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的学问，还要考虑到客户家庭状况、  收入状况及将来的`经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。  第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求美好人生的保证。推销员在推销工作中到处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭受不幸时准时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的敬重。  第四，推销工作敏捷自由。人身保险推销工作可以由保险员依据自己的状况选择工作时间、对象及地点，根据个人的计划自由调整支配。  第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。  2. 我的职责  保险实习,除了收获到一段欢乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的学问，赢得开启通往社会之路大门秘籍  这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不行违背的规定，我们就应当严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的看法、方式，有许多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。  1.学会了沟通。  在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应当是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却到处表达。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更杰出。新人上道，自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会准时与部门里的同事沟通，准时获得他们的帮助！  2.耐烦、细心、仔细对销售人员尤其重要。  对于其他人也是如此，人身保险项目多状况冗杂，面对客户要耐烦讲解给他们听，还要站在客户的角度给予客户意见，遇见不明状况暴躁易怒的客户要不急不恼，给他们渐渐说明，争取到客户的信任。  3.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行〞。  短暂而充实的实习时间给我提供了一次检验自己所学学问的绝好机会，人身保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发觉学问把握地不扎实，很多与保险联系亲密的学问欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够娴熟。漏洞一点点现身，适时地帮助了我