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客服-06维修服务作业指导书
客户服务手册 版 本：第 3 版 维修服务作业指导书 文件编
号：PLPM/WS/CS/UGZ/06 维修服务作业指导书
1、目的 规范和指引各类维修服务处理过程，保证维修工
及时完成，能有效达到维修服务标准。
2、适用范围 适用于住宅物业项目的包括业户报修、内部自
查报修、涉及房开公司遗留问题报修在内的各类维修服务处理工
作。
3、责任归属
3、1 工程主管负责协调或解释超出维修服务范围的项目，以
及对服务范围外的报修内容进行收费评审。
3、2 工程
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