中职高职期末考试《物业管理基础》期中复习卷选择题 客观题 期末试卷 试题和答案.docx

2018-2019-1学期《物业管理基础》期中复习卷 适用于18物管51班 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 班级： ________________________ 学号: ________________________ 一、单项选择题 。(每小题1分,共60题) 1. 物业管理起源于19世纪60年代的（）。 [单选题] * A、德国 B、美国 C、英国(正确答案) D、法国 2. “物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。 [单选题] * A、单元性(正确答案) B、综合性 C、普通型 D、别墅型 3. （）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 [单选题] * A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产(正确答案) 4. 因为物业具有（）,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。 [单选题] * A、稳定性 B、固定性(正确答案) C、耐久性 D、多样性 5. 物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的（）。 [单选题] * A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性(正确答案) 6. 物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。 [单选题] * A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业(正确答案) D、保值增值 7. 物业管理企业的根本任务和基本属性是（） [单选题] * A、维修 B、管理 C、经营 D、服务(正确答案) 8. 物业管理的主要内容不包括（）。 [单选题] * A、财务管理(正确答案) B、保洁管理 C、环境管理 D、车辆管理 9. 房屋装修规划、设计由（）进行。 [单选题] * A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人(正确答案) D、物业管理公司 10. 物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )。 [单选题] * A、也要给住用人以满意的答复(正确答案) B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 11. 物业管理企业接到报修后应立即行动,马上修好,这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。 [单选题] * A、经济效益(正确答案) B、知名度 C、规模 D、信誉 12. 当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供（）。 [单选题] * A、一般性服务 B、特约性服务(正确答案) C、公共性服务 D、公众代办性服务 13. 物管企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的（）原则。 [单选题] * A、产权、经营权分离(正确答案) B、业主到上 C、专业高效 D、公平竞争 14. 物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,体现了（）。 [单选题] * A、业主至上原则 B、权责分明原则(正确答案) C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 15. 物管企业可以根据需要通过（）的办法,将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。 [单选题] * A、承包 B、签定合同(正确答案) C、双方协商 D、中介 16. 物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。 [单选题] * A、质价相符(正确答案) B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低 17. 物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以（）为依据。 [单选题] * A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示(正确答案) D、法律、法规 18. 物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。 [单选题] * A、仪表端庄,形象良好 B、忠于职守,尽职尽责(正确答案) C、体魄健康,胸怀宽广 D、语言流畅,表达能力强 19. 物业管理人员在工作中相互推诿,为事拖拉,不符合（）的职业道德要求。 [单选题] * A、忠于职守,尽职尽责(正确答案) B、实事求是,力事公道 C、谦虚谨慎,文明礼貌 D、遵守纪律,奉公守法 20. 物管人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现（）。 [单选题] * A、积极主动,讲求时效(正确答案) B、谦虚谨慎,文明礼貌 C、刻苦学习,提高素质 D、仪表端庄,良好形象 21. 讲求时救,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险也（）。 [单选题] * A、必须马上修理好 B、必须三天内解决 C、要力争当日给用户答复(正确答案) D、要力争三天内给予答复 22. 物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备设施以及（）的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工