上海汽车体验式精宜销售流程(销售顾问120604).pptx

上海汽车体验式精宜销售流程 （销售顾问）;课程内容;3;;销售三要素;三区理论;三区与销售三要素的关系;什么是CS？;真实一刻;M.O.T;真实一刻;真实一刻在实际工作中的意义;"海底捞"的满意流程课 让等待也能成为享受!;海底捞;海底捞;客户期望值;失望的客户;热情满意的客户;客户期望值的管理;客户期望值的来源;客户期望值的管理;客户期望值的管理;客户购买周期;;;购买人 直接接触的人 使用人 使用或使用最多的人。 决策人 对是否购买作最后决定的人;需 求;特 点;特 点; ;31;成功销售流程的关键要素　;成功销售流程的关键要素　;流程的重要性;销售流程在实际工作中的运用;上海汽车体验式精宜销售流程;潜客开发　;流程目的;客户期望;服务流程;潜在客户的类型？;;执行要点;销售技能;45;46;47;表卡的作用;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;售前准备　;售前准备;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;61;客户接待;流程目的;客户期望;服务流程;66;舒适区;了解客户的风格 ;小测试：看一看你的性格;客户人际风格类型;客户人际风格的应对;客户人际风格的应对;执行要点;销售技能;销售技能;接待技能;销售技能;执行要点;执行要点;讨论：顾客一进店我们该说什么？;执行要点;讨论：顾客说随便看看怎么说？; 先生您的眼光真不错，您看到的这款车排量有× ×L和× ×L，价格从× × ×万到× × ×万共有× 款车型。价格不一样，配置也不一样，我可以为您简单的介绍一下，您看好吗？;84;执行要点;;执行要点;;需求分析;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;销售技能;95;销售技能;销售技能;销售技能;聽;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;演练　;演练　;车辆介绍;流程目的;客户期望;服务流程;讨论;执行要点;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;117;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;122;品牌感受;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;第七单元 试乘试驾;目的;客户期望;　;执行要点;销售技能　;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;141;第八单元 报价成交;目的;客户期望;服务流程;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;热情交车;流程目的;客户期望;服务流程;服务流程;162;忽视交车的危害;忽视交车的危害;关键指标;执行要点;销售技能—交车邀约话术;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;执行要点;介绍服务顾问和售后保修服务话术;告别话术;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;售后跟踪 ;流程目的;客户期望;执行要点;销售技能 —回访话术;执行要点;执行要点;销售技能—回访话术;193上海汽车体验式精宜销售流程 （销售顾问）;课程内容;3;;销售三要素;三区理论;三区与销售三要素的关系;什么是CS？;真实一刻;M.O.T;真实一刻;真实一刻在实际工作中的意义;"海底捞"的满意流程课 让等待也能成为享受!;海底捞;海底捞;客户期望值;失望的客户;热情满意的客户;客户期望值的管理;客户期望值的来源;客户期望值的管理;客户期望值的管理;客户购买周期;;;购买人 直接接触的人 使用人 使用或使用最多的人。 决策人 对是否购买作最后决定的人;需 求;特 点;特 点; ;31;成功销售流程的关键要素　;成功销售流程的关键要素　;流程的重要性;销售流程在实际工作中的运用;上海汽车体验式精宜销售流程;潜客开发　;流程目的;客户期望;服务流程;潜在客户的类型？;;执行要点;销售技能;45;46;47;表卡的作用;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;售前准备　;售前准备;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;61;客户接待;流程目的;客户期望;服务流程;66;舒适区;了解客户的风格 ;小测试：看一看你的性格;客户人际风格类型;客户人际风格的应对;客户人际风格的应对;执行要点;销售技能;销售技能;接待技能;销售技能;执行要点;执行要点;讨论：顾客一进店我们该说什么？;执行要点;讨论：顾客说随便看看怎么说？; 先生您的眼光真不错，您看到的这款车排量有× ×L和× ×L，价格从× × ×万到× × ×万共有× 款车型。价格不一样，配置也不一样，我可以为您简单的介绍一下，您看好吗？;84;执行要点;;执行要点;;需求分析;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;销售技能;95;销售技能;销售技能;销售技能;聽;销售技能;销售技能;销售技能;销