整合网络资源及服务策划案.pptx

整合网络资源及服务策划案;目录 Contents;项目背景;我们为什么会构思这个项目？;中国互联网协会旗下DCCI互联网数据中心发布的《中国互联网调查报告》显示,2007年中国互联网用户规模达1.82亿人。预计2008年中国互联网用户规模将达2.44亿人。 互联网的影响力不断在扩大，打造在互联网时代“服务经济”下的新型核心竞争力、确保 自身在同行业中的优势竞争地位，提高服务满意度，是目前与时俱进的企业都必须考虑的问题。;碧桂园长期以来坚持规模开发模式创造的奇迹。这种“一条龙式”的房地产开发模式，从前期策划、规划设计、园林绿化、户型配置到售前售后服务，每一环节都配备快速反应的精英团队，以专业精神和严格的质量监控，执着追求卓越的品质，成功地获得了“高品质”与“高速度”的双赢。 现在针对服务这一环节，已经建立了“碧桂园会”和“碧桂园社区服务网”这两个服务平台，但由于分开不同部门来运营管理，且没整合配套服务进行线上线下的售后服务，有必要整合两个网站并将酒店、会所等配套服务融合进去，让网络资源得到最大化的利用和获得最大化的利益。;iResearch艾瑞咨询结合网络广告监测系统iAdTracker的最新数据研究发现，2007年10月，房地产行业网络广告投放费用最高的是万科集团307万元，接近第二名中远集团的两倍。月度网络广告投放费用前五位的万科集团、中远房产、华润置地和绿地集团、广州富力地产投放费用均超过80万元。 上面数据显示，房地产企业已经 愈来愈重视利用互联网的平台来宣 传，但是除了基本的企业网站、网 络投放广告外，还有什么更好的方 式利用互联网这个平台，宣传自己，提高企业的品牌知名度、影响力、 美誉度呢？;根据2006年盖洛普的独立调查显示，平均每名万科客户向 6.41个亲朋好友推荐万科产品 ，其中1.52人会最终购买万科的产品。对于复地集团来说，业主在公司项目销售方面的作用同样功不可没。在2006年复地售出的物业中，业主重复购买以及介绍亲朋戚友购买复地旗下项目的比例节节攀升，为复地各项目销售做出了巨大的贡献。碧桂园内部数据统计，通过业主介绍后购买房子的成功率高达15%——20%，即业;iResearch艾瑞咨询报告显示，全球范围来看，生活搜索服务正以高于通用搜索2倍的速度快速增长，2006年其市场规模约为41亿美元，预计到2011年将达到111亿美元，年增长率为22.3% 。网站从最 的Craigslist分类信息社区，到现在以点评为主，大规模用户参与的Yelp， judy’s book等，众多搜索引擎巨头也都纷纷推出自身的生活搜索功能。 从报告可以了解到，用户越来越希望从互联网上获得生活服务。;综合以上的分析，新节奏建议;就全国而言，各大地产集团在硬件方面的优势已经充分发挥，而软件方面的优势还正在探索中，万科已经在开始尝试，但其网络平台在网聚人气方面并没有很好的开发。网络平台在服务的即时性、便利性与沟通畅通方面具有传统服务无可比拟的优势，这样的优势力量有助于碧桂园在全国同行的竞争中凸显出来。以业主为核心的网络服务平台建立的时机已经成熟。;市场分析;目前针对业主的网站服务平台的现状;a.房地产企业网站平台多以业主论坛交流为主 目前房地产企业的网站在网络平台的现状，都是以论坛交流、信息互动的形;b、成立会员制网站，通过网站提供会员活动、消费优惠的信息。发展会员制在房地产界已经非常普遍，国内品牌房地产开发商 几乎都有颇具规模的客户会，例如，万科的“万客会”、中海的 “海都会”、金地的“金地会”、招商的“招商会”、华侨城的 “侨城会”、合生创展的“合生会”、华润置地的“置地会”、复地的“复地会”、万达的“万达会”等。 但是不是全部都能结合互联网在线上、线下做好会员服务，目 前只有万科的“万客会”、合生创展的“合生会、复地的“复地会”三个在通过网站为会员提供服务方面做的相对于其他同行来说比较 好，但是他们都是针对会员，并不是完全针对业主的，提供的都是 会员活动以及商家消费信息，没有针对某一个区域的活动以及商家 消费，而且网站的内容功能简单。最关键的是并没有完全是针对业 主提供各种服务的网站平台。;c. 没有网站平台与会所设施以及周边生活服务相结合 目前小区楼盘都是配套会所硬件设施 ，提供给业主使用、交流，形式单一，没有与能通过互联网有效整合起来，更没有网站平台把小区周边的资源有效整理起来。 缺点： 利用率低、缺乏真正让业主实现线上、线下的获取信息、享受服务、提供方便、沟通交流以及给业主带来真正的实惠。;d、互联网开始进入抢占业主市场的时代 房地产门户的网站如搜房、焦点等一直都有人气非常火的业主论坛、社区平台。但是随着时间转换，业主论坛用户的角色也在转变，租房人——准购房人——购房人——正式业主——装修需求者 ——住户居家者，因此，应对用