2022年河南省平顶山市导游资格导游业务测试卷(含答案).docx

2022年河南省平顶山市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮?2.在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免( )。A.误接 B.漏接 C.空接 D.错接?3.第?19?题?同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（　）。? 4.地方导游服务程序是（　）。 A.从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止?B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止?C.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止?D.从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止?5.第?43?题?游客抢救无效死亡，由（　　）向死者家属及死者的好友详细报告抢救经过。?6.第?26?题?游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。?7.( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.差异化 B.人文化 C.个性化 D.人情化?8.9.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.比较法 D.归纳法? 10.火车票中的附加票仅为（　　）使用。 A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人? 二、多选题(10题) 11.旅游安全事故，按等级划分可以分为（　　）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故? 12.下面属于着装“TPO”原则的是（　　）。 A.时间 B.环境 C.地点 D.场合? 13.下面属于旅游者的投诉心理的是（　　）。 A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄?14.第?77?题?从旅游业的构成分，也可以分成（　　）。15. 核对、商定日程的目的是（　　）。A. 防止旅游者提出修改意见?B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重?C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见?D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求?E. 告知旅游者原则上不作日程的调整? 16.国家禁止以任何形式进行（　）。 A.卖汇 B.套汇 C.逃 D.炒汇?17.如导游员在机场未能接到计划中的国内散客旅游者，则首先应该(　　)。A.与机场联系，询问本航班乘客是否出港?B.在机场适当范围寻找?C.与旅游者电话联系，询问具体情况?D.与旅行社联系，听从安排?E.在车上等候旅游者前来联系? 18.旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（　　）。 A.建议旅游者去文物商店购买?B.提醒旅游者保存好发票?C.告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜?D.提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉? 19.全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有( )。 A.记住团名?B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的隋况?C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证?D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况?20.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加?B.导游员必须陪同前往?C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点?D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施? 三、判断题(10题) 21.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( ) A.是 B.否?22.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否?23.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。（　）A.是 B.否? 24.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购票。（　　） A.是 B.否?25.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。 【 】A.是 B.否?26.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否?27. 在导游服务中，只要做到个性化服务就是优质的服务。 （　　）?A.是 B.否? 28.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客