电子公司知识型员工绩效考核问题研究.doc

摘要 与普通员工相比，知识型员工有其自身的特殊性，对其进行科学合理的绩效考核，可以激发他们的工作积极性。本文以A电子公司为例，分析其对知识型员工的绩效考核现状，包括绩效考核内容、方法和考核人员等，发现A电子公司知识型员工绩效考核存在的问题包括：知识型员工绩效考核内容不够科学、缺乏有效的绩效考核沟通、没有及时应用绩效考核结果、绩效考核者比较单一。针对这些问题，本文提出的对策包括：科学制定绩效考核内容、加强绩效考核沟通、正确应用绩效考核结果、拓展绩效考核主体。 关键词: 电子公司 知识型员工 绩效考核 第1章 绪 论 进入新世纪之后，经济全球化和世界一体化的进程不断推进，我国企业面临的竞争越来越激烈，不仅要与国内企业竞争，还要与国外企业进行竞争，而从目前的情况来看，我国已经进入经济新常态模式中，经济高速增长的态势可能不会出现了，这就对我国企业的可持续发展造成了一定的影响。企业为了保存实力，开始大幅度裁员，留下知识型员工，如何激励这些知识型员工是企业必须面对的重要问题，这就需要企业为知识型员工制定具有可操作性的激励机制，满足知识型员工发展的各种需求，这样才能使知识型员工心甘情愿的留在企业中，为企业发展献计献策。事实证明，当前的知识型员工具有较好的能力，他们有着实现自我的欲望，渴望找到展现自我的平台。企业要做的事情就是了解知识型员工发展的各种需求，为他们提供良好的发展条件，稳定知识型员工、留住知识型员工，在整个企业中塑造尊重知识型员工、信任知识型员工的良好氛围，这样才能调动广大知识型员工的积极性和主动性，使他们留在企业中为企业发展做出更大的贡献[1]。绩效考核的出现，为激励知识型员工提供了新的思考。行之有效的绩效考核可以使知识型员工的工作业绩得到评价与考察，如果知识型员工做得好，会在绩效考核中体现出来，如何对知识型员工进行绩效考核，是企业必须面对的重要问题。本文以A电子公司为例，调查其对知识型员工实施绩效考核的现状，挖掘潜在的问题，进而提出解决对策。 第2章 知识型员工绩效考核的理论概述 2.1 知识型员工理论概述 2.1.1 知识型员工的概念 加拿大学者弗朗西斯·赫瑞对“知识型员工”做了概念界定，他认为：“知识员工是生产价值时，动脑明显多于动手，通过脑力劳动带来财富的人，他们的工作可以产生更多的创新成果。”本文认为，知识型员工是指那些通过脑力劳动创造财富的员工，他们不需要出卖廉价劳动力就可以为产品带来附加价值，他们身上的知识是最宝贵的财富[2]。 2.1.2 知识型员工的特征 与一般员工相比，知识型员工具有以下一系列特点： （1）有实现自我价值的强烈愿望 知识型员工一般有较高的学历，接受过高等教育，他们非常重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高。按照马斯洛需求层次理论的理解，知识型员工努力追求的是自我价值的实现，渴望不断提升自己的业务技能，他们希望在更加优秀的企业中去工作、去学习，去追求自我价值的更高提升。如果企业没有考虑到知识型员工的成长需求，很容易导致知识型员工“另谋他就”。 （2）有更高的心理期望 知识型员工能力较强，与普通员工相比，知识型员工的知识面更广泛，他们一般都希望自己的能力能够得到充分的发挥，自己的工作能够得到企业的及时认可，在事业上有成就感和满足感。如果企业忽视了知识型员工对企业的贡献，很容易挫伤知识型员工的信心。 （3）职业忠诚代替企业忠诚 与企业相比，知识型员工更加重视他们的专业发展，他们希望掌握更多的知识，提升自身的能力，如果企业只是通过薪酬、情感来招聘知识型员工，难以获得他们的忠心。 2.2 绩效考核理论概述 2.2.1 绩效考核的概念 要想了解绩效考核的概念，首先就要了解何谓绩效，韦氏词典认为绩效就是完成某个事情所产生的行为，这个行为完成了某个目的，或者带来了一定效益，绩效一般与有效性相挂钩，将绩效引申到管理领域，有了特殊的含义，在管理学理论中，绩效考核旨在分析应该以各种手段完成组织目标的过程，企业对员工进行绩效考核，就是要分析员工在某个时间段内做了什么，没有做什么以及为什么这样的原因。 2.2.2 绩效考核的重要性 绩效考核是加强人力资源管理的重要手段。如今，我国越来越多的企业开始引入绩效考核，探索绩效考核的新方式[3]。具体而言，绩效考核具有以下一系列重要作用： （1）有利于提升企业内部的管理效率 企业开展绩效考核时，可以了解企业内部的管理效率，员工利用资源的效率，还能了解员工的发展情况和业务素质，绩效考核可以为企业发展提供真实信息，为管理者进行科学决策提供依据。 （2）有利于促进企业员工的发展 企业可以通过绩效考核对员工的工作情况进行评价和考核，可以使员工及时了解自己的优势与不足，将企业的发展目标转变为个人的奋斗目标，以此形成强大的工作动力，为企业发展做出积极贡献。这样的