对企业绩效管理工作的探讨——以避风塘房产营销公司为例.doc

摘要 当下的现代企业，是管理机制与时俱进、不断优化的企业，伴随着市场经济改革的大潮红利，企业在市场上立足越来越需要重视绩效考核的应用。 竞争激励下，企业需要通过自身组织形态的逐步优化、内部资源的重组来凸显自己的市场地位，顺应时代要求稳健、灵活运转。 本文以深圳避风塘房产营销公司作为具体研究对象，通过收集深圳避风塘房产营销有限公司现有的绩效考核材料，讨论公司绩效管理中存在的问题，并根据存在的问题和影响因素提出科学合理的改进方案。将努力建立一个具有强大的业务绩效和实现公司战略目标的预期目标的绩效考核体系。 关键词 绩效考勤；360度绩效考核；沟通和反馈 第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 随着经济进入转型期，无论大小企业都对绩效管理越来越重视，将其放在企业管理的重要位置。 此外，关于绩效管理的理论和行业关注正在增加。 深圳避风塘房产营销有限公司在当前的经济转型发展过程中，企业效益持续低迷，很大的原因就是员工绩效考核体系存在不少问题。 公司现有的绩效考核制度并未真正发挥作用，员工意见很大，企业当前急需解决的首要任务就是建立一套科学完整的绩效管理体系。 深圳避风塘房产营销公司对于绩效管理体系的应用时间较短，相关的制度和方案设计并不优化，绩效考核选取的某些指标并不符合企业当前的实际情况， 其中对工作的奖罚措施、以及薪酬方面的分配明显缺乏公平合理的标准，这让很多骨干员工、对企业做出很大贡献的人才对企业发展丧失了信心， 导致离职意愿增强。 特别是核心项目部工作人员，因为目前的考核体系并没有体现他们的工作业绩，在薪酬和职务晋升方面也没有明显的倾斜， 这导致他们明显表现出不满，这在很大程度上导致企业的经营业绩无法按时完成。 从这一角度来讲，加强避风塘公司在绩效管理体系方面的探讨，可以洞悉企业内部在绩效管理和绩效考核方面存在的诸多影响因素和矛盾难点， 对今后改进和完善相关制度具有重要现实意义，可以让企业在吸引高端人员、增强企业凝聚力方面更有优势。 因此，期待通过本文的分析，为深圳避风塘房产营销公司绩效考核的完善提高帮助。 1.2 绩效考核相关概念 1.2.1 绩效的定义 一般来讲，绩效(performance)最准确的定义可以指的是员工基于自身努力在工作岗位上所完成组织目标和工作目标的实现结果。 在实际意义中，绩效往往和努力分不开，但实际内容又有所不同，努力通常指的是干完某件工作的工程， 而绩效指的是干完某项工作所得到的结果和所达到的目标。 举例来讲，大家都看到某个学生在很努力认真的学习，但因为学习不得法，考试成绩却不好。 从上例中可以看出，这个学生即便是学习过程很努力很刻苦，但学习结果也就是所取得的绩效却不尽如人意。 1.2.2 绩效考核的定义 这个概念也就是人们常说的人事考核，抑或称之为绩效评估。 它指的是评估主题的目标和评估标准，以便为被评估的对象建立工作，并最终检查工作人员是否能够实现目标。 并将考评的最终成绩向工作人员公布，起到奖优罚劣的目的。 对于一个组织机构来讲，建立绩效考核的首要考量还是在于为了达到组织的目标，需要激励工作人员努力工作， 并根据工作过程来开展综合评价，评估该工作人员能否顺利完成工作目标、能否胜任目前这个岗位， 能否基于目前的报酬取得令组织机构满意的工作，最终依据此标准来对工作人员的 工资待遇、岗位变动、部门优化、工作人员的红利报酬、提成等进行衡量。 1.2.3 绩效管理工具与技术 上世纪中叶之前，基于绩效管理的相关理论刚刚兴起，探讨工具和方法都相对单一，基本体现在组织机构的上下级之间对工作表现的考核上面。 在接下来的几十年中，国内外学者对绩效管理工具和技术的研究逐渐丰富和多样化。此外，作为组织的内部管理工具，平衡计分卡也受到企业管理层的青睐。 以下性能管理方法在企业应用程序中很常见，并且效果最佳：员工绩效评估方法，目标管理方法，关键绩效指标方法，平衡计分卡（BSC）。这四种绩效管理方法通常用于日常业务管理。具有独立的应用范围，有必要了解理论界和实际界都难以找到所谓的“完美”绩效管理方法[3]。 因此，对于企业来说，有必要根据实际情况分析内部部门，团队和组织成员的需求和现状，选择最合适的管理方法。 该适用方法可以是性能管理方法或多种方法的组合，并且每种性能管理方法可以在使用前进行比较和分析。 避免不必要的矛盾，选择最佳的终极管理方法。 1.3 研究内容及框架 本文分为五章。第二章是避风塘房地产营销公司绩效评估的现状。第三章是避风塘公司绩效考核的问题层面原因;第四章是公司优化绩效评估的对策和建议。 第五章结束语。 第2章 避风塘房产营销公司绩效考核的现状 2.1 企业状况 Typhoon Shelter房地产营销公司成立于2014年。主要业务范围是房地产销售，房地产营销和房地产规划。 在近年的发