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第PAGE 7页，共7页 培训外包供应商的评价与选择——以京东公司为例 作者：籽菡 【摘要】： 最近几年来，越来越多的企业随着服务外包产业的快速发展而遇到阻碍。服务外包产业的特点呈现出多样化，例如信息技术含量高、环境污染低、资源消耗低，属于人才密集型的现代服务业。基于中国服务外包产业的特点和发展趋势，分析了京东公司在培训外包中遇到几个基本问题的原因。提出员工与管理者共同加强培训的理念并建立科学评价体系，加大企业发展力度，培养与引进相结合，同时也分析了京东公司出现的培训外包问题以及为什么会出现培训外包的问题，最后为京东公司的培训外包提出了改良的建议，为中国服务外包产业提供大量人才，促进产业快速发展。 【关键词】：培训；外包；策略 目 录 TOC \o "1-3" \h \u 15262 一、引言 1 15550 （一）研究背景 1 21096 （二）研究意义 2 20218 （三）研究理论基础 2 18050 1.培训 2 26207 2.培训外包 2 18645 3.外包管理 2 6912 二、京东公司员工培训外包现状分析 2 14541 （一）公司培训外包概况 2 24492 （二）京东公司培训外包调查现状 3 29352 （三）调查结果分析 4 18839 1.培训需求情况 4 24851 2.培训实施过程的监督和控制情况 4 8691 3. 培训外包效果评估情况 5 29896 三、京东公司培训外包供应商的现状诊断与问题分析 5 31134 （一）培训需求确定不精准 5 31245 （二）培训外包决策不科学 5 30493 （三）培训外包服务商的选择方法不客观 5 17222 （四）培训实施过程的监督和控制不力 6 6512 四、京东公司员工培训外包供应商评价与选择改进 6 6390 （一）充分认识加强员工培训外包管理的重要性 6 16005 （二）推进员工培训外包管理改进工作的实施 6 8930 （三）加强对于员工培训外包风险的控制 6 29275 （四）加强员工培训外包实施过程监督与控制 7 23348 五、结论 7 29707 【参考文献】 7 一、引言 （一）研究背景 在企业生产经营管理中，为了更好的发展，人力资源管理至关重要。企业成本离不开人力资源的成本，人力资源是确定一个企业人才队伍建设的核心力量，企业发展的本质就是将人力资源的作用和开发潜力最大限度的发挥出来。在实际操作过程中，要想快速开发人力资源，企业就必须不断地学习，培训，加强管理来实现。教育与培训的作用是充分挖掘企业人力资源的潜力。通过有效手段，提高职工的相关技能水平和工作效率，对职工进行教育和培训。这不仅可以实现，而且有利于企业健康稳定发展。但是，企业自主培养的发展速度越来越快，许多不足和局限都摆在企业面前。由于自身相关能力的限制，企业不能实施一些重要的培训项目，判断自己的培训实绩；与社会拓展的市场培训外包，虽然外部成本相对较小，但放弃成熟的培训资源、技术和自主研发投资，导致浪费资源现象出现的频率很高，对企业发展核心业务有很大阻碍。因此，企业在对员工进行招聘、培训时，都会经过慎重考虑，采用更加科学合理的方式进行，很多特殊教育机构，适应市场资源、技术优势，根据企业的实际需要量身定做合适的培训课程，进行更有针对性的培训和服务良好的效果，提高企业员工培训的选择。 （二）研究意义 目前，在企业外包的教育文献中，我国的研究较为缺乏，外包决策的宏观集中培养方向，外包企业对教育的微观层面相对比较少，特别是一个具体的企业培训外包研究的文献却更少。正文的研究，是期待的微观层面上具体的对象是企业的京东公司的职员教育外包的管理问题为讨论问题，提出相对应的解决措施和改进方案，经过调查研究可知，企业缺乏培训外包微观层面的管理经验，在一定程度上，可以弥补理论微观层面对企业员工教育外包管理研究的不足。 在本文中，京东公司员工研究实践的主要意义包含两方面，一个方面是经过对京东公司员工培训外包业现状的研究，找出企业在培训管理过程中所存在的问题，并找出相应的解决方法，同时解决了长期以来企业员工积累的问题，达到了预期的教育效果；另一方面是在同一类型企业进行员工培训时，会遇到许多问题，这就要求企业要深入了解微观管理的企业外包的手段和方法，并深入研究京东员工通过外包的教育管理问题，并提高员工的培训效果，为了加强学习型组织的建设提供参考意义。 （三）研究理论基础 1.培训 培养这项活动不仅能够提高职工进行计划的学习，也能促进他们提高工作能力，这种培养能力对进行知识和技能等行为起着巨大的推动作用。通过对员工进行技能培训，让员工可以更加熟练的运用专业技能，从而高效率完成工作。从深层的理解来