陕西高速公路企业文化建设-《现代企业》(2013年12期).docx

龙源版权所有 陕西高速公路企业文化建设作者：赵雪晶来源：《现代企业》2013年第12期 高速公路作为新时期国民运输、出行的一种重要手段，承载着庞大的现代物流，担当着特殊的服务使命，传递着日新月异的信息和文明，这些重要职能本身的文化含量以及充分发挥这些职能对文化的需求，决定了高速公路企业文化建设的不可替代性。 一、陕西高速公路企业文化建设的现状和成效 高速集团作为陕西省高速公路建设管理的主力军，在高速公路事业20多年的发展进程中，从最初的几十人发展到今天拥有1.3万名企业员工，资产1450亿元的大型国有企业，全体高速人拼搏奉献，锐意进取，凝练和积淀了高速公路行业特有的价值观念，树立了高速人全新的社会形象，积淀了独具特色的文化底蕴。 1.制度文化规范企业发展。多年来，高速集团在企业管理实践中，注重把员工认同的文化理念用制度的形式固定下来，注重把制度的刚性约束和人文关怀有机结合，建立了以技术标准为主体，管理标准和工作标准相配套的企业标准体系，制定了企业技术标准61项，管理标准334项，工作标准354项，合计749项，营造以人为本的和谐管理氛围，形成了独特的制度文化。 2.服务文化奉献社会司乘。在发展现代交通、奉献一流服务的新时期，高速集团用文化构建了文明服务体系，用文化充实了文明服务内涵，用文化再造了文明服务全过程。2007年，在收费岗位开展“微笑在红亭、满意在高速”的文明服务活动。2008年，又把活动扩大到路政、治超、养护、服务区等岗位，提出打造陕西高速“微笑服务”、“科学养护”、“文明执法”、“温馨驿站”四大服务品牌，制定了企业品牌文化建设三年规划。 3.建设文化奠定百年基业。在高速公路重点项目建设中，高速集团深入挖掘陕西交通文化精髓，坚持以人为本、注重环保、体现人文的理念，在黄土沟壑区和湿陷性地区修建了“亚洲第一高墩”黄延高速洛河连续钢构特大桥和“西部第一跨”西禹高速徐水沟特大桥；在西汉高速公路坚持“零进洞”理念，杜绝大开挖对洞口植被造成破坏，体现人文关怀，修建了停车区和观景台和长达260米的华夏龙脉雕塑群，弘扬路域文化，打造景观长廊。 4.安全文化营造和谐氛围。高速集团把安全生产作为一切工作的基础和保障，通过日常和安全月宣传、教育培训、组织活动、激励措施转变员工的安全价值观；完善规章制度，规范和约束员工的安全行为；加强安全隐患排查整治，消除各类安全隐患，强化安全意识，激发员工安全生产的主动性和自觉性，形成人人讲安全、时时讲遵守、处处有提醒、层层有关怀的安全氛围。 5.行为文化塑造新型员工。高速集团着力从干部队伍建设入手开展行为文化建设，针对不同岗位提出行为规范要求，领导干部的行为对行为文化建设起到较强的表率和示范作用，路政、收费岗位实行军事化、标准化管理，建设养护岗位围绕建设质量和廉政建设提出严格要求，各岗位行为均将职业道德和业务技能作为行为文化建设的落脚点和最终目的。 6.形象文化展示全新面貌。高速集团始终重视发挥企业形象塑造对优化发展环境、改善社会公共关系、促进企业和谐发展的重要作用，在改革和发展各项工作中，通过开展形式多样的文化实践活动，提升了员工素质，展示良好形象。在西安世园会期间，开展“打造世园风景线，司乘满意在陕西”文明服务年活动和“文明交通行动计划”，组织数千名志愿者在收费站、在服务区提供交通服务，用一流的设施、贴心的服务展现了行业形象。 7.品牌文化丰富发展内涵。为进一步增加品牌美誉度，提高品牌影响力，形成创建合力，高速集团对文化品牌资源进行梳理、整合，构建“和美舒畅”文化品牌体系，这个体系包括“微笑服务、文明执法、科学养护、温馨驿站”四大服务品牌；西汉高速的“一路温馨、飞越秦岭”品牌；西延高速红色旅游路品牌；连霍高速民俗风情路品牌；京昆高速历史文化路品牌；十天高速生态环保路品牌等六个子品牌组成，并进一步加强对品牌文化的引导、研究和交流工作，在理论层面丰···试读结束