高校快递代收点使用状况调查-《物流科技》(2021年5期).docx

龙源版权所有 高校快递代收点使用状况调查作者：于群 许向阳来源：《物流科技》2021年第05期 摘 要：随着电子商务的飞速发展，对物流配送和寄发提出了更高的创新要求，快递代收点就是创新物流寄收方式的重要代表。作为链接电商物流前端和后端的重要桥梁，快递代收点已逐步成为电商物流中关键的一环。高校作为电子商务物流系统中寄收快递的重要场景，也为快递代收点的快速发展提供了契机，但时至今日，高校快递代收点仍然存在管理不规范、违规收费、综合满意度偏低等问题。基于此，文章以南京林业大学为例，通过问卷调查的形式研究高校学生校内快递代收点的使用状况，对有效回收的样本进行统计分析，并提出相应的建议。 关键词：快递代收点;电子商务;高校;统计分析 中图分类号：F618 文献标识码：A Abstract： With the rapid development of e-commerce， higher innovation requirements are put forward for logistics distribution and delivery. Express collection point is an important representative of innovative logistics delivery mode. As an important bridge linking the front end and back end of e-commerce logistics， express collection point has gradually become a key link in e-commerce logistics. As an important scene in e-commerce logistics system， colleges and universities also provide an opportunity for the rapid development of express delivery collection points. However， up to now， there are still some problems such as non-standard management， illegal charges， low comprehensive satisfaction and so on. Based on this， this paper takes Nanjing Forestry University as an example， through the form of questionnaire survey to study the use of college students' express delivery collection points， makes statistical analysis on the effective recycling samples， and puts forward the corresponding suggestions. Key words： express collection point; electronic commerce; colleges and universities;statistical analysis 1 研究背景和意义 近10年来，电子商务因其数字化、便利化的优势，在中国获得了快速发展。据相关资料显示，2013年至2018年，中国网购交易金额从2 679亿元增长至57 370亿元，复合增长率高达84.6%;而仅2019年，网购交易金额就达到了66 610亿元。与此同时，国内物流行业也迎来了蓬勃发展的契机。巨量的网购增长对物流行业提出了更高的要求，而快递代收点作为整个电子商务物流的最后一环和寄发物流的第一环，研究其使用情况和现存问题，对物流行业健康有序发展具有积极意义。 高校代收点作为电商和物流行业总体战略布局的主战場之一，一直以来都是各大电商和物流平台创新试点和份额抢占的核心领域。基于此，本文以南京林业大学为例，以问卷形式对高校快递代收点使用状况进行调查和统计分析，研究高校学生对快递代收点的共性化需求、快递配送和寄发方式偏好，以及综合满意程度，以期对提高高校快递代收点服务质量和优化高校物流建设提出改进建议。 2 调查设计 2.1 问卷设计依据和内容。笔者借鉴以往学者研究快递代收点使用状况的研究思路和研究经验，结合南京林业大学快递代收点分布零散、代收点分布较为零散和距离学生宿舍距离相对较远的特点，对调查问卷内容进行构思和设计，为便于描述和分析。问