诚信文化与港口核心竞争力-《中国水运》(2013年1期).docx

龙源版权所有 诚信文化与港口核心竞争力作者：隋世彬来源：《中国水运》2013年第01期 摘要：港口核心竞争力的寻找和提升固然非常重要，但核心竞争力的有效实现则至为关键。港口通过市场展现其核心竞争力，要赢得竞争就必须取得市场，而要取得市场，构建以诚信为核心的企业文化是港口核心竞争力的关键。 关键词：诚信文化 港口核心竞争力 港口核心竞争力与诚信文化 1、 港口核心竞争力的概念 港口核心竞争力是指港口组织中的积累性知识，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识与技能，并据此获得超越其它竞争对手利益的独特能力。一般意义上讲，港口核心竞争力具有如下特征： 价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为港口创造长期性的竞争主动权和超值利润。同时，这种价值往往难以被他人所察觉和评估。 独特性。港口核心竞争力是港口以特定方式沿特定技术轨迹逐步积累起来的，是其个性化发展过程的产物，不易被竞争对手完全掌握。即使竞争者知晓了其中的方法、要素，也无法模仿或复制。 相融性。港口核心竞争力不仅包括港口独特的技术性能，而且更包含港口理念、港口管理、企业文化等无形资产。与港口实物资产不同，核心竞争力难以从港口主体中分离出来，从而使港口与竞争对手产生质的区别，成为港口差异化制胜的源泉力量。港口核心竞争力的主要内容包括：掌握专项技术，具有创新能力，专有的品牌形象，拥有可靠的市场网络，有特色的顾客服务，有特色的港口文化。上述六点如果从深层次分析，实质上可以归纳为两点：一是港口创新能力，二是港口诚信文化。前者可看作港口核心能力的硬件，后者可看作港口核心能力的软件。二者相辅相成，融为一体，缺一不可。 2、诚信文化的内涵 诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的、并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则、处事规范。诚信文化体现于企业中每一位员工，每一个群体对待消费者或社会公众的态度和道德习俗。诚信文化成为企业文化的重要组成部分，体现于港口经营活动的各个领域。根据诚信文化的概念和涵义，可以把诚信文化分为表层、中层、深层三个层次。表层诚信文化，指可以见之于形、闻之于声的企业诚信文化现象，其最具代表性的是港口的服务质量。中层诚信文化，指企业的质量管理体制包括企业的组织机构、管理网络及诚信经营管理的规章制度等。深层诚信···试读结束