劳务派遣具体服务方案.doc

劳务派遣具体服务方案 项目服务与管理方案 一、人员招聘 此项工作的目的是为贵单位提供全程派遣服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管理工作: 1、根据需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特征、行为风格、专业技能、履历要求等。 2、通过人才市场进行现场招聘相关人员。 3、通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。 4、运用人才测评系统对上岗人员进行人员素质测评。 5、我们将在贵单位需要时提供经过面试、测评的候选人。 二、面试、录用 由我公司进行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少贵单位员工招聘、管理上的时间与精力。 三、签订《劳动合同》 明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订《劳动合同》，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至贵单位工作。 四、人事档案 为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。 1、及时为转入人员办理人事档案接转手续。 2、及时为新招聘人员办理招工备案手续。 3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。 4、办理调离人员的档案调转、终止手续。 5、派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。 五、社会保险 依照劳动和社会保障部门“用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续： 1、根据协议内容及时足月为员工上缴社会保险费用。 2、根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。 3、符合失业、生育、工伤应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。 4、应单位要求代交住房公积金。 5、向贵单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。 六、代发工资 应贵单位需要，根据贵单位月度考核情况，代发劳务人员工资并代扣社会保险、个人所得税等。 七、定期开展培训讲座 我公司将根据贵单位的性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。 八、劳动事务咨询服务 1、我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。 2、我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多位政府劳动部门的在职或退休专家担任顾问，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。 九、专员服务 我公司将为贵单位指定一名或多名工作人员担当上述或其他基于实际需要的工作。实行专员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。 客户服务与关系维护方案 一、组织保障 （一）为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。 （二）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管理。并根据贵单位要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。 二、风险防范 （一）制度、流程保障 劳务派遣业务存在着较大的用人风险，城科人力资源公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。 （二）专家支持 如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。 三、客户关系维护 （一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。 （二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向贵单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。 员工管理与服务方案 目前大多数劳务派遣公司对派遣员工缺乏日常的管理，在一定程度上影响派遣员工的工作效率。城科人力资源公司对派遣员工的日常管理采取以下形式： 一、员工管理 1、入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。 2、了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。 3、引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。 4、建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性