电商直播场控绩效考核指标表.docx

. . 主播助理绩效考核指标表 职位 主播助理 类别 KPI指标 详细描述 打分标准 目标 分值 数据来源 自评 直接上级 得分 关键绩效考核指标（80%） ?总分100 ? 上播时长 （20分） 平均每日上播时长 >=10h 20 10h>-- >=8h 15 8h>-- >=6h 10 <6h 0 直播人均停留 时长 （20分） 访客总访问时间/UV >=30min 20 30min>-- >=20min 15 20min>-- >=5min 10 <5min 0 点赞量 （20分） 直播间点赞数量 不少于直播间观看人数的1.5倍 20 互动性 （20分） 互动评论 引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞频率，营造直播间热度 20 客单价 （10分） 销售额/下单付款人数 （单位：--元） >=150 10 100>-- >=80 8 80>-- >=40 5 <40 0 直播转化率 （10分） ? （产生购买行为的客户人数?/ 所有观看直播的访客人数）× 100%??? >=30% 10 30%>-- >=15% 8 15%>-- >=10% 5 <10% 0 日常工作行为指标（20%） ?总分100 ? 工作态度 （40分）??? 责任心 （20分） 积极主动，责任心强，能很好完成任务 20 有责任心，可放心交付工作 15 尚有责任心，基本能完成工作 10 无责任心，上班时间常做与工作无关事情 0 勤奋度 （20分） 对公司有信心，奉献在先，回报在后 20 视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段 15 言行尚规范，无越轨行为 10 自我意识重，只讲获取，不讲奉献 0 工作能力 （60分） 团队合作 （20分） 善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势 20 尚能与他人合作，保证部门完成任务 15 主动不够，勉强配合领导和他人完成任务 10 难与他人合作，成为公司、部门的包袱 0 执行力 （20分） 认真执行各项工作，理解力强，工作高效 20 执行交办的各项工作，时有提出合理化建议 15 执行力度一般，需督促 10 能力差，态度不积极 0 工作效率 （20分） 完成工作精确，速度快，质量高，无差错 20 能分清主次，按时按质完成任务，效果满意 15 需指导和督促下完成任务，工作时有差错 10 工作不分主次，效率低，工作时有差错 0 加减分项 投诉 内部投诉 凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分 外部投诉 出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分 违纪 一般违纪行为 参见《奖惩管理制度》一次扣5分 严重违纪行为 参见《奖惩管理制度》一次扣10分 奖励 工作奖励 在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项) 绩效分值 评级 绩效系数 分值≤59 D 0、0 60≤分值≤79 C 0、5 80≤分值≤99 B 0、8 100≤分值＜120 A 1、0 分值≥120 S X 绩效工资标准 绩效得分 处罚扣分 奖励加分 综合得分 绩效评级 绩效系数 实发绩效工资 评语及建议 （直接上级填写） 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）： 签名：??????????????日期： 晋升意见 （直接上级填写） 依据本次评价，特决定该员工： [??]转正： ?[??]升职至???????????任?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?[??]降职为????????????????????????????? ?[??]提薪/降薪为???????????????????????? ??[??]辞退 员工签字 主管领导签字 人力资源总监签字 总经理签字