- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
人力资源管理实用工具——培训与开发——制度、规范与流程
版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司
版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司
人力资源管理实用工具
人力资源管理实用工具
销售团队管理(工具)
销售团队管理
(工具)
模块四:培训与开发
模块四:培训与开发
培训效果评估与考核办法
培训效果
评估与考核办法
制度、规范与流程
制度、规范与流程
培训效果评估与考核办法
说明:该培训效果评估与考核制度一般用于课程结束后,由人力资源部实施。主要针对受训者以及培训组织者,从培训反映、知识概念、实际效果、回报率四个层面系统性的进行培训效果评估与考核。关于针对师资方面的评估另见培训师管理制度及评估办法。
一、被考核对象:
1.受训者
2.培训组织者
二、考核者:
1.受训者
2.人力资源部
三、考核评估内容、方式、时间安排以及权重
考核评估项目
对组织者内容
对组织者考核权重
对受训者内容
对受训者考核权重
考核评估
方式
考核评估时间
反映层面
课程设计及现场培训效果(培训内容针对性与符合性)
培训师的综合素质及教学能力
教学服务与现场管理(包括后勤服务)
培训环境
40
1.学习纪律
2.学习任务完成情况
3.参与配合表现
30
1.调查问卷
2.培训评估表
3.日常观察
培训结束时
知识/概念层面
受训者知识/概念的掌握
15
受训者知识/概念的掌握
30
考试
培训结束时;
培训结束后半个月
实际效果层面
(行动学习)
受训者培训实际应用
与绩效变化
15
培训实际应用
与绩效变化
40
360反馈
培训结束后1个月
回报率层面
综合效益
30
投入产出比
年度
注:
考核评分满分为100分;
考核评估不合格,将直接影响绩效考核、职位晋升、后续培训支持。
附件:
培训反映层面评估表(示例)
知识/概念层面效果评估说明
实际效果层面评估说明
回报率层面评估说明
A.培训反映层面评估表(示例)
课程主题
授课老师
授课地点
授课日期
评估项目
评价指标
非常
满意
比较
满意
一般
不太
满意
非常
不满意
课程
设计
及
培训
效果
1.培训目标符合性
5
4
3
2
1
2.结构合理性
5
4
3
2
1
3.内容专业丰富
5
4
3
2
1
4.对工作的实用性
5
4
3
2
1
5.对个人知识和技能提升
5
4
3
2
1
6.对观念提高
5
4
3
2
1
7.课程时间安排
5
4
3
2
1
主要意见
授课
老师
1.个人专业知识和技能
5
4
3
2
1
2.个人实践经验
5
4
3
2
1
3.传授具体与准确性
5
4
3
2
1
4.演讲与表达
5
4
3
2
1
5.培训方式与授课技巧
5
4
3
2
1
6.课堂气氛
5
4
3
2
1
主要意见
教学
服务
与
现场
管理
1.课程通知发布及时清楚
5
4
3
2
1
2.教材资料准备齐全、装订质量
5
4
3
2
1
3.教学用品准备齐全
5
4
3
2
1
4.课堂及日常纪律管理
5
4
3
2
1
5.现场主持及现场服务
5
4
3
2
1
6.老师与学员的教学需求回应
5
4
3
2
1
7.教学服务流程化、标准化
5
4
3
2
1
主要意见
后勤
服务
1.餐饮、住宿安排
2.接待
3.服务态度
4.服务质量
主要意见
培训
环境
1.地点
2.教室摆设及会场布置
3.硬件设备
主要意见
总体评价(综合满意度)
总体建议
评估人签名
部门
职务
联系电话
B.知识/概念层面效果评估
释义
评估方式
评估内容
时间安排
对培训课程中基础理论知识/概念、技术或者技能、工作方法与流程的掌握与认知程度
闭卷考试
开卷考试
操作测试
主要基础理论知识
主要的技术/方法
主要的程序
案例情景分析
操作实践
心得体会
培训结束时
培训后一个月左右
C.实际效果(行动学习)/绩效改善层面效果评估
释义
评估方式
评估内容
时间安排
就培训所学知识与技能应用于实践中,技能转化或绩效改善情况的评估
主要采用360度反馈方法
纵向对比:受训人员培训前、培训后表现对比分析
横向对
您可能关注的文档
- 人力资源结构调整.docx
- 人力资源职能水平(绩效)调查表1.xlsx
- 员工入职管理流程.docx
- 培训管理工作清单.docx
- 外聘师接待模板(工作人员用).docx
- 中高层管理者述职报告.docx
- 工资发放流程.docx
- 员工福利(社保)管理流程.docx
- 员工加班申请单.docx
- 辞退通知书(常用模板).docx
- 2024年02月云南省麻栗坡县县属国有企业2024年公开选聘领导人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年01月黑龙江大兴安岭地区公安局招考聘用辅警150人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年01月陕西西安市第九医院编制外聘用人员招考聘用笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年01月黑龙江东宁市第一人民医院招考聘用笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年02月中国(深圳)知识产权保护中心2024年招考5名专业技术员额工作人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年01月黑龙江省鸡西市2024年上半年公开招考734名事业单位工作人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年02月份天津城建大学招考聘用博士等人员41人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年01月黑龙江省牡丹江市东安区人民法院2024年公开招考3名聘用制人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年02月份浙江宁波市卫生健康委员会直属事业单位招考聘用109人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年02月份山东财经大学高层次人才和优秀博士招考聘用80人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
文档评论(0)