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岗前培训心得体会集合7篇--第1页
岗前培训心得体会集合7篇
岗前培训心得体会 篇1
在正式踏上工作岗位之前,公司特地安排我们新职工在 进
行为期 天的岗前培训。培训结束后,我将正式走上收费员岗位,
成为收费员队伍的一员。培训期间,各位领导和老师给予了我们
精心指导,让我从思想上有了根本性的进步,也让自己的未来有
了较为明确的定位,这些体会与变化必定会在我今后的工作中起
到重要的作用。岗前培训让我充分体会到,作为一名即将走上正
式工作岗位的收费职工,知识储备、心态和姿态的调整都十分重
要。这里,就来谈谈自己的心得体会。
首先,要做好收费工作,心态很重要。收费的过程是服务的
过程,而不是执行的过程,只有调整好自己的心态,充分认识到
自己的角色是为每一位司乘人员服务的,才能够更好地投入到工
作中去。
其次,要在工作中投入自己的感情。言行是思想的体现,思
想指导着行动,只有带着感情文明服务,每一句问候才会真正发
自内心。收费人员每天要和各种各样的司乘人员打交道,被骂几
句是常有的,因此在工作中要懂得换位思考,践行“把微笑奉献
给社会,把委屈留给自己”的口号,注意加强与司乘人员的沟通,
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充分发挥微笑服务的优势,以平和的态度,对所有司乘人员循循
善诱,耐心解释,相信精诚所至,金石为开,只有这样,才会把
工作做到司乘人员的心坎上。
第三,工作也是学习的过程,要在工作中不断加强自身基本
功的锻炼。从使用文明用语,唱收唱付,微机操作,到微笑服务,
钱票收发等各个环节、各道工序上下功夫,在“精”字上下功夫,
做到“快,准,精”。通过基本功的学习与锻炼,争取把收费工
作做得尽善尽美。
第四,要树立优质服务的意识。在收费过程中,必须转换角
色,变收费为服务,只有在意识上把自身置于服务者的位置,才
可能自觉的去为司乘人员服务,只有树立了提供优质服务的意
识,才能在收费过程中热情服务、文明收费,才能克服生硬的工
作态度,为和谐收费创造出一个良性的氛围。
最后,要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵
守站里的规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,
服从安排,尊重领导,团结同事,准确无误地完成自己的收费工
作,圆满完成站领导交给的各项工作任务。
如果说理论学习为我们的收费工作打下了理论基础,那么岗
前培训就是让我们把理论与实际结合起来,为正式走上收费岗位
提供了实践的机会。同时,所有的培训环节也是对我知识储备、
心态和姿态的一次检阅,让我充分意识到自己作为一名即将走上
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正式工作岗位的收费职工所应具备的基本素质,为我及时查漏补
缺、不断完善知识结构创造了良好契机。
在即将到来的收费服务中,我将坚持一张笑脸、一声问候、
一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让服务对象切身感受到收
费人员的魅力,提升我们高速公路的良好社会形象,只有这样,
我们的收费服务工作才会让领导放心,让社会满意。
岗前培训心得体会 篇2
对于我们这些刚走出象牙塔的人来说,__x 医院的一切都是
新奇的。虽然我已在西安上学八年了,但对于__x 医院了解并不
是很多,但对__x 医院的妇瘤科、乳腺科、头颈外科的强势早有
耳闻。经过培训,我才对这里有了比较深刻的认识。在刚入职的
最开始阶段,接触最多的是人事科的老师们,他们给我们精心安
排了必要的岗前培训。
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