客运站服务流程和操作规程.docx

页眉内容 页眉内容 客运站效劳流程和操作规程 客运站效劳流程图 客 客 车 进站 出行旅 到达旅 落客 到达班 三品检 查查 车辆整备 问事服 小件寄 车辆安 全例检、报班 其他服 售票 应 班 候车 检票上车 打印结 算单、发车 出站检 出站 安全生产操作规程 一、值班站长工作程序 工作程序预备工作班前会现场工作 工作程序 预备工作 班前会 现场工作 调查协调 巡回查岗 互通状况 做好记录 下班前 1、着装干净，佩带效劳证章，签到上班。 2、与上班值班站长做好交接工作，了解接班后待处理的问题。 3、了解当日车次、车型、客流变化及线路通阻状况。 4、对当班站务人员进展考勤。  把握状况， 了