快递运营管理考试2022年模拟试题5.pdf

快递运营管理考试2022年模拟试题5 (总分52.00,及格分0, 做题时间:90分钟 ) 一、单项选择题 1. 在网点管理数据的实际应用中，往往以（ ）监测为基础。 A 业务量指标 B 时效指标 C 质量指标 D 成本效益指标 2. 网点去年一整年都没有快递驿站合作数量的增加，而快件业务量增加了10万件,其中快递驿站的吸 收增量为5万件。网点有20个快递员,信息上传的平均时间往后推了半个小时，这样可以计算出每人 每小时的派送效率约为（ ）。 A 10.5 B 13.7 C 15.8 D 16.4 3. 网点的效率指标不包括（ ）。 A 整体效率评价指标 B 个体评价指标 C 车辆设备评价指标 D 妥投率 4. 日均派送客户数等于（ ）。 A 网点报告期派送总量/报告期天数 B 报告期派送客户总数/报告期天数 C 日均派送单量/平均日运行车辆总数 D 报告期车辆运行总成本/(车辆总数×报告期天数) 5. 关于妥投率指标，下列说法错误的是（ ）。 A 妥投率是指派送人员接收到快件后，应在规定的时间或客户要求的时间内，完成派送的件数与接收到 的快件总件数之比 B 妥投率反映了派送人员的收派维辰组织能力 C 妥投率不能反映派送线路设计的合理性 D 妥投率是反映收派质量的重要指标之一 6. 关于收件及时率，下列说法错误的是（ ）。 A 是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令 的总件数之比 B 收件及时率=按时收寄的件数/收件总件数 C 收件及时率反映了调度工作的合理性和收派系统的反应速度 D 收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力 7. 当前快递行业客户投诉的重点是（ ）。 A 快件丢失与内件短少 B 快件损坏 C 收寄与派送服务态度问题 D 未按名址投递问题 8. 对于网点安全操作考核的重要指标是（ ）。 A 快件品质合格率 B 快件损毁率 C 快件延误率 D 快件丢失率 9. 改进解决班车发车准点率的方法不包括（ ）。 A 督促上游节点尽快发车 B 处理中心按时完成分拣和装车 C 对车辆进行及时的检修并配备备用车辆 D 车辆严格按照进出的顺序进出并由专人指挥 10. 处理中心遗失率是指一段时间内处理中心确定遗失的快件与操作的快件总量之比。一般以（ ） 为单位统计。 A 班次 B 日 C 月 D 年 11. 处理中心到件扫描率是指处理中心到件扫描量与操作总量的比率。一般以（ ）为单位统计。 A 班次 B 日 C 月 D 年 12. 处理中心发件漏扫率是指漏扫快件的比例。一般以（ ）为单位统计。 A 班次 B 日 C 月 D 年 13. 下面哪个选项不是路由表中的时间项目？（ ） A 发车时间 B 到达时间 C 收寄时间 D 送达时间 14. 路由考核是通过（ ）来实现的。 A 路由时效 B 路由成本 C 路由资源 D 路由遵守率 二、多项选择题 1. 网点管理数据分析的常用指标包括（ ）。 A 业务量指标 B 时效指标 C 质量指标 D 成本效益指标 2. 在数据分析中，常用到的方法有（ ）。 A 逻辑树分析法 B PEST分析法 C 多维度拆解分析法 D 对比分析法 3. 假定业务量与延误率之间存在着某种关联关系,为验证这一假设进行的数据分析，其目的就是确定 （ ）。 A 业务量与延误率之间是否存在联系 B 业务量与延误率之间存在什么样的联系 C 业务量与延误率之间的联系是否是必然的 D 业务量与延误率之间存在联系的原因 4. 影响派送效率的因素有（ ）。 A 工