5.3 微信社群运营.ppt

微信社群运营 学习目标 知识目标 了解微信社群运营的特点 了解微信社群运营方法 能力目标 掌握微信社群运营的流程 能分析微信社群运营案例 一、社群与社群营销 社群，是网友因相同或相似的兴趣爱好聚集在一起，而形成的虚拟组织。 社群营销，基于相似的兴趣爱好，通过某种网络载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。 移动社群运营 随着微信媒体和移动社交的发展，微信社群已成为主流发展趋势。 社群运营将关系营销、定制营销、体验经营和口碑营销充分融合，发挥微信社群的交互式优势，重塑品牌、社群与消费者的关系，从而打造新的消费阵地。 微信社群运营的优势 (1)低费用 (2)高效率 (3)精准化 (4)传播快 (5)时效久 微信社群运营的原则 4C原则： 特定的社群（Community） 适合的场景（Context） 有传播力的内容（Content） 人与人之间的连接（Connection） 微信社群运营案例 Papi酱是2016年崛起的网红，她自称是一位“集才华与美貌于一身的女子”，通过制作一系列自嘲和吐槽的搞笑短视频迅速扩散，成为现象级自媒体，拥有无数粉丝，并获得千万的风险投资。 当前Papi酱等移动社群的盈利模式为打赏、广告、电商销售等。 微信社群运营的载体 随着移动互联网的发展，社群的形式也在发展变化，从最初的论坛、社区，QQ群，到微信的崛起，微信群和公众号的营销也越来越受到大家的重视。 微信社群运营的主要载体是微信群、公众号、官方微博、网络社区等。 (1)吸粉阶段：创建社群，聚集用户 (2)互动阶段：通过互动活动激活用户 (3)建设阶段：为移动社群生产内容 (4)留存阶段：留存忠诚用户,细分用户 (5)变现阶段：打造和销售社群产品 二、微信社群运营流程 (1)吸粉阶段 微信社群运营流程 比如小米先做MIUI系统，运营团队把用户定位于发烧友，吸引铁杆粉丝，然后逐步扩大粉丝群体。 小米通过微博、微信在大范围人群中做快速感染、传播，以获取新的用户，并把用户沉淀到小米论坛中。 (2)互动阶段 微信社群运营流程 社群内要积极开展互动活动，提高用户的活跃度。 要让社群成员成为传播的种子。 比如小米公司的网络社群中经常举办手机美拍、达人评比、抽奖、线下沙龙、手机设计征求等活动。 (3)建设阶段 微信社群运营流程 社群源源不断地产生优质内容，内容要与用户有关，且满足用户的需求与爱好。 社群的内容不是用来赚钱的，而是用来吸引用户的。 当前热门的网络直播社群也是靠网红出产内容，吸引用户。 (4)留存阶段 微信社群运营流程 要深入了解社群用户特点，细分用户，将优质用户升级为会员，组建不同的微信群，把不同用户拉入各个群中，开展精准营销。 比如，逻辑思维拥有上百个微信群，300多万订阅用户，数万付费会员，会员又分普通和VIP两级。 (5)变现阶段 微信社群运营流程 用社群渠道向用户（会员）推介自有产品，通过多样化产品变现。 逻辑思维是做知识社群，主要输出知识，所以变现的方式主要是知识订阅、图书销售、会员付费。 有些移动社群是通过网络直播、粉丝打赏、产品代言、电商销售来变现的。 (1)某些社群不具备变现能力 (2)缺少具备社群基因的好产品 (3)社群的粉丝不够精准 (4)欠缺场景化营销和话题生成 微信社群运营难点 练习 由你(2-3人一组)来建设运营一个旅游社群、美食社群、摄影社群、专升本社群、追剧社群、汽车爱好社群、NBA爱好社群、健身达人群、丽人群等...要求粉丝150+ 请思考和策划： 1.社群主题 2.社群用户定位 3.社群提供的服务（卖什么、提供什么、服务、内容、话题？） 4.社群拉人（加粉）方法 5.社群活动策划（结合主题，策划什么有吸引力的活动） 6.社群商业模式架构（产品与服务收费方式、收费标准） 7.与相关商家的合作（推荐、代售、引流、广告…） 两周后介绍自己的社群运营情况。