4. 微博运营课件.ppt

企业微博运营 学习目标 知识目标 了解什么是企业微博 理解企业微博的功能和作用 企业微博运营策略 能力目标 掌握企业微博运营策略 能分析企业微博运营案例 素质目标 具备职业道德和学习能力 具备沟通能力和合作意识 一、企业微博 新浪微博企业版是针对企业认证用户的专业版本。 它提供了更丰富的个性化页面展示功能，更精准的数据分析服务，以及更高效的沟通管理后台，特有的蓝色V字认证，可让粉丝和消费者产生信赖。 一、企业微博 目前微博平台企业认证用户超过160万，70%以上的大企业均开通了企业微博，它是代表着企业形象的重要窗口。 企业认证可以帮助企业在微博多场景获取用户，以及拥有抽奖营销、活动营销、卡券营销等功能，营销方式更加灵活。 小米公司企业微博 二、企业微博认证流程 1.在微博后台，“设置”的下拉菜单中选择“V认证”； 或者点击微博头像右下角的蓝V标识； 或者直接@企业微博助理，会收到提醒年审的私信，私信中有年审入口链接。 二、企业微博认证流程 2.进入认证界面后，选择“企业认证?”, 以及“立即申请”; 3.填写相关资料，包括企业信息、展示信息、业务资料、运营者信息；并上传相关认证材料，包括企业工商营业执照、认证公函。 4.根据企业自身情况，选择符合企业定位的商业服务包，并付款，等待官方审核。 三、企业微博账号管理 核心功能： 设置管理 粉丝管理 营销管理 数据分析 活动管理 广告管理 ...... 三、企业微博账号管理 1.设置企业微博的昵称 2.设置企业微博的头像 三、企业微博账号管理 3.设置企业微博的域名 4.设置企业微博的模板 三、企业微博账号管理 5.设置企业微博的标签 用户搜索频率高的词； 与自己行业相关的词； 体现企业特点优势的词； 描述企业产品与服务的词。 四、企业微博运营策略 账号运营要“拟人化” 微博内容要丰富而有趣 积极构造微博营销矩阵 扩展平台栏目与功能 四、企业微博运营策略 1.及时发布新款产品、企业动态； 2.可以分析行业资讯与时政要闻； 3.针对热门话题发声，要有创意视角； 3.针对用户兴趣发帖，比如影讯、假日、攻略、技巧、段子、调侃等。 4.要积极策划互动活动、促销活动等，提高粉丝活跃度。 5.美文、美图、心灵鸡汤，调节气氛。 海尔企业微博矩阵 微博营销案例-小米 小米Max 创意造句大赛，增进粉丝互动。 微博营销案例-特仑苏 富有人情味的交流沟通：与特仑苏的消费群体开展面对面的沟通，收集最真实的消费者“民调 ”。 特仑苏印记互动活动设计：通过“爱猜特仑苏”等活动的展开，进一步提升特仑苏的品牌体验。” 微博营销案例-特仑苏 内容一 内容二 内容三 内容四 转发或评论与品牌相关话题：与品牌直接相关的，通常是包含品牌关 键字的微博信息。 转发或评论时事热点话题：与品牌并不直接相关，多为当前社会热 点，粉丝比较感兴趣的内容。 有奖互动活动：特点是有一定趣味性，粉丝可参与，有奖品。 发布相关线下活动：与品牌直接相关的线下活动信息，通常包含品牌 关键字。 单元小结 本次课我们学到了： 企业微博账号设置与管理，企业微博运营策略、企业微博建设等。 “新媒体运营”精品在线开放课程 《新媒体运营实务》新形态教材 思考题： 请你根据最近的热点话题，发布2篇微博，要包含企业的某款产品。