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洛阳偃师万达广场品质全员轮值培训考试一、单项选择题。 您的姓名： .每日轮值巡检小组—人()2人 3人C.4人 D. 5人2.—负责问题整改督导及落实工作。() A.工程物业副总B.工程经理 C.营运经理D.安全品质部经理 3.—负责定期组织全员进行品质检查标准培训。()A.工程物业副总 B.工程经理C.营运经理 D.安全品质部经理4.营业期间消防通道出现占用、堵塞、锁闭问题，属于—问题。() A.强制B.红线 C.黄线D.无关紧要 .室内街天花风口/墙面/灯光出现破损、脏污、故障等，属于—问题。() A.强制B.红线 C.黄线D.无关紧要 . LOGO夜间字体不显示，属于—问题.(c)A.强制 B.红线C.黄线 D.无关紧要.—负责记录每周考评评分情况。() A.工程物业副总.工程经理 C.营运经理D.安全监督部经理 8.外广场地面破损属于—问题。()A.强制 .红线C.黄线 D.无关紧要.室外街车管员玩手机属于—问题。（c） A.强制红线 C.黄线D.无关紧要 10.护栏临空栏板破裂、玻璃缺失，属于—问题。（）A.强制 B.红线C.黄线 D.无关紧要二、判断题。 1.全员品质管理即全员参与、全员管理，广场全体人员参与品质检查 与监督。（J） 2.轮值中提出的重复问题为有效问题。（X）.垃圾桶、各大门口、餐饮层公区等位置纹虫较多，属于红线问题。 对 错.室内街施工、围挡破损、噪音大属于黄线问题。 对错 .垃圾房8米外有刺鼻异味属于强制问题。 对错 .轮值人员在轮值当日不承当其它工作，主要负责午高峰、晚高峰时 间面客区、卫生间等重点品质部位的品质检查。 对错 .广场全体员工按照第三方检查标准检查现场品质，发现问题及时提 报。 对错 .品质客诉所反映问题在当日轮值问题中无表达那么要受到处分。 对错 .年检合格证过期属于红线问题。 对错 .品质轮值迎检是广场日常品质管理力量的加强与补充。 对错